• 网站首页
  • 新闻
  • 业界
  • 国内
  • 行业
  • 移动
  • 跨境
  • 服务
  • 聚合
  • 专题
  • 会员投稿
  • 手机版

首页 > 移动 > 购物 >

分期购物平台疑因系统故障 一年后催款致用户逾期

2016/09/26/ 10:59:44   南方都市报 / 彭彬 撤稿纠错

分期购物

中国电商网(www.cndsw.com.cn)9月26日消息,据南方都市报报道,近日,大学生分期购物平台“期待乐”多位用户向南都记者反映,由于期待乐平台还款系统出现故障,致使他们未能如期还款,从而出现被动逾期。此外,平台在出现逾期后,也未尽到及时催收的义务,甚至在一两年后才催收,致使他们需要支付高额的滞纳金。

对此,期待乐相关负责人向南都回应称,如果因为期待乐系统导致客户不能正常还款的,经调查属实的,会做出相应减免滞纳金,同时也希望逾期用户可以主动和他们联系,协商解决欠款。

大学生:

系统故障凭啥我担损失?

“一年了,我都快忘了还有一期没有还上。”近日,哈尔滨师范大学的学生王蕊突然接到催款电话,称其在借款平台“期待乐”有一期借款没有还上,本金加滞纳金要2500元。

据王蕊回忆,2014年11月份左右,其在期待乐平台上分期付款购买了一部手机,月供532元,分期12个月还清。王蕊称,自己一直按时还款,但2014年9月份还款时,还款系统出现故障,多次尝试均未能还上。王蕊称,出现问题时自己多次联系客服,当时还加了一个客服的Q Q,但问题未能解决。此后,公司还款平台回复正常,之后几个月王蕊的月供均及时还上。

去年11月,王蕊还上最后一笔分期。此后,平台一直没有动静,直到今年9月份,王蕊突然接到催款电话,这让王蕊觉得难以接受。“如果当时系统不出现问题,我只需要还532元,现在让我还2500元,凭什么?”王蕊称。

王蕊的遭遇并非个例。2014年10月,内蒙古大学生朱志忠为购买苹果手机,通过期待乐平台借款8300元,分24个月还清,每期还款500多元。到2015年四五月间,朱志忠发现自己还不上款,多次打客服电话无人接听。此后,朱志忠未进行还款,平台直到今年5月才进行催收,朱志忠认为不是自己过错,拒绝还款,目前欠款已超过3万元。

湖南大学生方奇称,2014年9月,一个朋友通过其身份信息,在期待乐平台借款1万元,方奇一直以为对方按时还款,但直到今年9月平台催款,他才知道自己欠了钱,目前,4800元的借款已经滚到34000元。方奇认为,如果平台早一些催款,他也不会欠那么多钱。

目前,期待乐逾期用户组建了一个Q Q互助群,群里成员欠款金额在数千至数万元不等。

“期待乐”:

逾期用户可协商解决欠款

QQ互助群中,多位大学生向记者表示,还款还不上,客服电话不通,加上有传言称,期待乐倒闭了,他们抱有侥幸心理,也是导致他们逾期的重要原因。

而在百度“期待乐吧”,多位用户发帖称:“大家为什么会逾期?因为这家公司经营不善,网站都维护不起,公司倒闭,CEO跑路。还款系统还不上。”

用户的说法是否属实?9月19日,南都记者通过王蕊找到一名为她处理逾期的期待乐负责人。该负责人称,期待乐的还款方式有官方网站、对公支付宝、手机客户端三种方式。在手机客户端维护期间有维护提示。

南都记者向该负责人出示了用户还款失败的截图和视频,该负责人表示,如果因为期待乐系统导致客户不能正常还款的,经调查属实的,会做出相应减免滞纳金,同时也希望逾期用户可以主动和他们联系,协商解决欠款的事情。

对于公司长期未催款,导致用户被动逾期的问题,该位负责人表示,公司始终有短信提醒催收、电话催收,因一部分客户毕业或者更换联系方式导致联系不上,所以不能进行正常催收。

对于用户建立的互助群,该负责人称,去年他们建群时,客服就进去解释过,也说了减免的政策,但是被一些浑水摸鱼的客户辱骂,只能退出,今年8月客服再次进群,又遭辱骂。

“主要是因为我们进入学生市场有点晚,进入时市场格局已经基本确定,导致我们公司不可能有更大的作为,所以最后决定退出。”该负责人称,公司退出之后,就有谣言说他们倒闭,不用还款了,其实只是不做学生分期业务。

该负责人还称,目前,群里太多的客户认为他们公司倒闭,不想还款,他们只得委托群主,希望他能传播期待乐宗旨,让相关客户协商解决欠款。不过,记者发现期待乐官网上,仍挂满了各种数码产品,并注明无需信用卡及担保,凭借身份证、学生证就可贷款购买。而公司自我介绍:“期待乐是专门面向在校大学生,提供0首付、0担保、0风险的分期服务,仅凭学生证身份证即可10分钟办理完成。”

为何学生分期业务仍在继续?对此,该负责人拒绝回应。

律师:

平台或存在过错行为

“那么多用户反映期待乐还款系统出现问题,说明此事平台可能存在一定的过错。”中伦文德律师所互联网金融专业委员会主任陈云峰律师表示,互金平台属于信息中介平台,做好撮合服务是根本,而不应将自身过多地置于交易结构中去,否则,造成资金端、资产端损失平台很难脱掉责任。

陈云峰律师进一步表示,如果用户有证据证明自己无违约(或有三方协议的话),而是由于平台的问题造成被动逾期,可以只偿还本金,而无需补缴滞纳金。

对于多位用户反映平台未及时催收问题,陈云峰认为,虽然平台应尽到勤勉提醒的义务,但更多的责任需要由用户自己承担。“按照借款协议,及时还款是借款人应尽的义务,未及时催收不是不还款的理由。”

【 责任编辑:黄吉灵 】
中国电商网版权及免责声明:

1、凡注明来源"中国电商网"的所有作品,版权均属于中国电商网合法拥有版权或有权使用的作品。如转载须注明来源"中国电商网"。违反上述声明者,中国电商网将追究其相关法律责任。

2、凡注明"来源:XXX(非中国电商网)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息和学习之目的,并不代表中国电商网赞同其观点和对其真实性负责,也不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从中国电商网转载时,必须保留中国电商网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。

3、任何单位或个人认为中国电商网的内容有来源标注错误或无意侵犯了您的合法权益,烦请在文章刊发后30天内通知我们,并提供相关证明材料和理由,中国电商网在收到上述文件并审核后,会第一时间采取相应措施。

4、中国电商网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关中国电商网的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。也不构成任何投资及应用建议,用户自行承担使用中国电商网的风险。

5、联系邮箱:service@cndsw.com.cn;电话:0755-33107611。

上一篇:女子淘宝网购中药材上当 买鲜中药却收到干货

下一篇:京东与今日头条达成战略合作 实现阅读场景中直接购物

频道精选

  • 持续走向大众 刘作虎称一加2021年全球销量将破千万2021-10-14 11:27:18
  • ICBE2021国际跨境电商交易博览会暨中国跨境电商综试区2021-10-10 22:32:43
  • 饱览中国童书,纵观精神消费,《什么值得买消费洞察》2021-10-09 09:17:31
  • 第二届潍坊国际食品农产品博览会将开幕 开启农业对外2021-09-17 19:59:55
  • 神马奇妙夜霸屏多个热搜,河南卫视和聚划算做对了什么2021-09-08 22:59:11
  • 9.9大促圆满落幕,跨境多品牌跻身热销榜!Lazada全套2021-09-14 14:28:38
  • 聚划算发布《2021中国数字化产业带报告》 首提产业品2021-08-02 14:06:13
  • 微博电商推出“星推官计划” 达人带货零成本2021-07-31 09:44:53
  • 京东营销360序列化投放产品上线,让广告投放效能MAX2021-06-21 22:28:01
  • 一加9系列:亿元打造主摄,全系标配超广角IMX7662021-03-11 12:53:51
 抖音电商“抖in爆款榜”| 9月榜单出炉!14大行业品质 抖音电商“抖in爆款榜”| 9月榜单出炉!14大行业品质
信鸽单场GMV超百万,快手赋能垂类商家打造私域流量池信鸽单场GMV超百万,快手赋能垂类商家打造私域流量池
坐拥1600万粉丝的烈儿宝贝,在阿里妈妈找到“第二曲线坐拥1600万粉丝的烈儿宝贝,在阿里妈妈找到“第二曲线
智慧家庭怎么买更放心?海尔智家联合京东可线下体验线智慧家庭怎么买更放心?海尔智家联合京东可线下体验线
  • 顶置推荐
  • 焦点关注
  • 精选热文
上海115个小区抵制“丰巢”背后:电商不应该 七鲜超市店员梅乐:这是我守在大雁塔旁度过的 斩获红星奖又受海外市场青睐 网易春风凭什么 从电商平台走向微信生态,第一次,迪奥,M.A. 京东生鲜推出智利蓝莓+车厘子组合装,春节有 购物更便捷、交流更顺畅,京东“家庭号”温情 十张图看懂中国跨境进口零售电商行业现状 生鲜电商频传融资消息 专家称不一定乐观 跨境电商新政来了消费税负有升有降 海淘怎么
V币还可以换取商品?新电商购物体验是什么样 钱宝微商,农产品上行的践行者 15元办理省点花锦鲤卡到底值不值? 惠品淘推出社交电商新玩法,成为行业的一匹黑 用每日优鲜1/10的融资额就实现了其一半的DAU 叮咚买菜、每日拼拼、海豚订奶谁能单点突破, 京东超市捐赠5吨猫狗粮、6000件药品用于武汉 扫码支付新规4月起执行 静态扫码每日为何限额 Wish是什么?在Wish开店是否收费?
抖音电商“抖in爆款榜”| 9月榜单出炉!14大 坐拥1600万粉丝的烈儿宝贝,在阿里妈妈找到“ 智慧家庭怎么买更放心?海尔智家联合京东可线 持续走向大众 刘作虎称一加2021年全球销量将 让人一穿难忘的 ORTA 牛仔裤 - Paras Studio 全面发力即时零售 京东手机“小时购”更快服 网红主播被追征超600万元税款冲上热搜 文娱领 京东发布即时零售品牌“小时购” 已接入线下1 助跑钱塘新经济,玩物得志发起并担任大创小镇

图文推荐

  • 京东引燃“开学季”:30亿补贴激活校京东引燃“开学季”:30亿补贴激活校
  • 京东京选启动618提前抢购 与明星互动京东京选启动618提前抢购 与明星互动
  • 这个京东618进口商品放心买 京东国际这个京东618进口商品放心买 京东国际
  • 上海115个小区抵制“丰巢”背后:电商上海115个小区抵制“丰巢”背后:电商
关于我们 │ 帮助中心 │ 广告服务│ 网站地图 │ 电话:0755-33107611 │ 违法和不良信息举报电话:12377 │ QQ:595080069
Copyright © 2015-2021 电商网 All Rights Reserved. / 粤ICP备16001036号 / 本站由 腾讯云 提供云计算服务
建议您使用Chrome、Firefox、Edge、IE10及以上版本和360等主流浏览器浏览本网站
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解电商新闻资讯,方便快捷。