一群西装革履的人中间,达达个头不高,身着黑色T-shirt和牛仔裤,神情略拘谨,看起来就像一位普通的程序员,他直言“第一次接受采访有点紧张”。
说到拼多多的C2M(customer to manufacturing)模式,达达的神情显然放松下来。他表示,在外贸大单整体减少,用工成本、用料成本越来越高的背景下,中国作为“世界工厂”的红利期已过,转型势在必行。
达达表示,拼多多的C2M扎根在中国已有的产业带基础之上,如温州做鞋,温岭制棉鞋,江西造纸等几百个大大小小的产业带。通过建立理文这样配置齐全的“拼工厂”,制造出最符合基层消费者需求、生产线效益提到最高的产品,以革新中国制造业的模式。
“拼多多从消费者需求出发,直通生产商,为小成本商家降低风险、提供品牌化。我们以商品为颗粒度,为厂商提供接触大量消费者的机会,为消费者提供最具性价比的商品,”达达声称,“这是最有可能实现C2M的方法”。
达达认为,“消费升级”的实质不意味着奢侈品、高消费。拼多多想做的,是为最广大的基层群众提供“消费升级”,这样的升级,可能是一包极力压缩了成本的纸巾,也可能是有别于淘宝京东搜索式购物的新型社交性“乐趣”购物。
达达强调,拼多多志不在大牌,从没想过做LV和Gucci,口号是“够用就好,回归需求本身”。
谈及争议最多的“罚款商家作为经济来源”一事,达达称拼多多创立至今从未盈利。对于商家,与其说是“罚款”,不如说是“赔付”。
“罚款是把钱交给平台,但赔付是把钱交给消费者,这里面有本质的不同。”达达称拼多多的财务经得起所有人的考验,赔付的每一分钱都是落到了消费者的口袋里,拼多多没有因此拿一分钱。
拼多多或许像达达所说“不拿一分钱”,但拼多多的小二未必如此。
此前,有商家向界面新闻记者透露,拼多多曾发布过一封致全体商家信:
2018年2月12日,拼多多平台小二“木兰”因利用职务之便多次收受、索取商家贿赂,被上海市长宁区人民检察院以涉嫌非国家工作人员受贿罪批准逮捕。
拼多多平台自成立之初,即以维护公平公正的商业生态环境视为使命,在此也呼吁全体商家时刻秉持诚信经营的原则,与拼多多一同维护平台的风清气正,合力构建一个公平有序的营业环境。
对于违反《拼多多平台合作协议》之反商业贿赂条款且无悔改之意的商家,拼多多将予以清退并且永不合作;但对于积极提供线索、协助平台打击舞弊行为的商家,平台将给以鼓励。望商家能以诚信为本,守法经营,服务好消费者,以求更长远的发展。
商品“坑位”和流量由小二掌管的制度,滋生了商家贿赂以换取显目位置的做法。同样的小二贪腐事件,淘宝在十年前就有了。对此,拼多多的做法是清退贿赂的商家并永不合作,同时对提供线索、协助平台打击舞弊行为的商家予以鼓励。
然而,重金之下必有“勇夫”。拼多多的制度完善度跟不上其体量的快速发展,小二所掌控的“坑位”又是决定商品流量的必争之地,即使冒着退出平台的危险,对小二和商家而言,贪腐舞弊依然是获利的捷径,这也是需要拼多多花更多力气解决的问题。
达达表示如果拼多多早十年成立,那么对于商家的管理逻辑是循序渐进,让好的上升,差的低成本淘汰。但年轻的拼多多,在行业竞争与对手体制发达的情况下,要快速筛选出一批优良的商家,只有“重下猛药”,严惩商家,让好的更快上位,差的更快淘汰。
谈到拼多多与淘宝成长途径类似的问题时,达达说,拼多多没有兴趣也不会成为第二个淘宝,将会一直深耕“便宜有好货”的商业逻辑并服务最广大的消费人群。
有趣的是,拼多多虽然声称和阿里“模式不一样”,但其内部却学习阿里巴巴等互联网公司,每人都有一个专属的“花名”。达达自然也是花名。
种种迹象表明,无论拼多多对标的公司究竟是不是阿里,它的野心必然是互联网电商行业的头部企业。
拼多多已经不是孤军奋战。2016年7月20日,拼多多宣布完成总额为1.1亿美元的B轮融资,腾讯参投。腾讯的投资,意味着微信入口的打开,为拼多多裂变式用户传播铺好了道路。在此之后,拼多多一直未有新的融资消息传出。
市场风云诡变,接下去,拼多多究竟会像达达所说的“不赚一分钱”,还是不得不走上流量变现的道路,即将成为这匹电商黑马面临的下一个十字路口。