第二步,在我们的支付平台上,帮商家创造新的价值。这个新价值玩法,就是中国新零售的玩法,也是我们今年重点做的“支付+”概念。
李刚:比如说小程序,比如说广告服务,比如说会员体系,比如说无人化解决方案,这些都是在建立在我们支付平台上的。我们做这个平台,让客户在平台上找到他想要的所有的东西。
说到底。这个逻辑在于什么?从商户角度说,支付没给他带来价值,不能帮他赚钱。
商户要赚钱、要客户、要新的流量,要新的玩法。这些仅凭支付是不能做到的。
但回到当年微信支付的玩法,微信支付作为一个入口,在这基础之上,引入附加服务,帮助商户连接客人,客人更多,销售额会上来、利润会增加。那客人怎么来?做广告、做会员卡积分、发优惠券等,这套体系,就是“支付+”的概念。
在支付基础之上叠加这些服务,才让商户和我们的关系变得更密切。
要做这些,首先商户要信任我们。钱都到我们手里,他不信任我们跑了他就没辙了,后面的事情也就没有了。
信任基础之上,我们和他们站在一起,帮助他们解决更现实的问题,让他们挣更多钱。
李刚:对。这和国内聚合支付公司商业模式一样。区别在于,日本的利率不错,它的收益空间还比较好。
志象网:2018年起,你们开始融资。但你们的现金流是很充足的,融资的目的是拓宽市场吗?
李刚:移动支付的模式,不光是中国的,也不光是日本的,它一定是全球的发展模式。
微信支付根源于中国,我们在中国的支付体系基础之上,又加了一层“支付+”,希望这个模式能推广到全球。我们重点地区是整个东南亚,包括越南、泰国、菲律宾、马来西亚、印尼。
我们在三年前就布局了越南市场。我们有个专门团队,扎根于它的本地化服务。
越南和日本的市场表现完全不一样。日本是成熟的商业市场,有各大财阀都有自己庞大的销售体系,钱的流动很快。但在越南,大的连锁店很少,更多还是小商户、街头小店。越南市场,比我们想象和预测的成长速度会快很多。
现在很多中国公司也是前仆后继地杀到东南亚、南美、欧洲或者非洲市场去,说明机会是巨大的。
融资除了获得资金,更重要的是战略资源。我们的新股东友仑集团,投资了很多海外金融科技公司,对渠道有很深的了解,这是我们喜闻乐见的。
李刚:具体的数字要看怎么统计。数字有增长,但不是那么快。日本政府在2018年发布“无现金愿景”报告,目前实在2025年实现40%的无现金交易比例,现在来看,这个目标很快就会达到。
现在是官民齐头并进,国家和民间都在强力推广二维码支付。拿整个人的一生来比喻,二维码支付还是小学生阶段,没到青壮年,它未来的成长空间是巨大的。还有一点,这次疫情,让大家都觉得一定要卫生,纸币开始被“嫌弃”,客观上让更多人使用无现金支付了。
李刚:不会。我们的判断是,信用卡和NFC的模式,它不会消失,但也不会成长。NFC刷卡硬件设备贵,投入成本很高,一台NFC设备15万日币左右,相当于1万人民币,这对商户来说门槛很高。第二点,信用卡NFC支付,不能提供增值服务。
为什么政府和民间企业都愿意去推广二维码支付?他们看重的不是支付本身,而是后面的金融和广告服务,数字支付将带来巨大的产业机会。
李刚:线下的场景几乎是全覆盖,但没达到中国的程度。交水费电费发工资这块,现在日本也正在立法之中,年内可能会通过。
李刚:做日本市场核心的事情,一定要做本地化,这是一个大前提。
首先,你是用什么态度来面对这个市场,这很重要。中国有一句古话,做生意之前先交朋友。在日本绝对是一致的,你要交到非常好的朋友,这是你的事业的前提和基础。用非常谦虚的态度进到市场,先把朋友交下来。
本地化的前提是谦虚。在中国成了,你不等于在日本成,机会总是留给心诚和谦虚的人,这是人生最根本的一点。
另外就是模式问题。你的事业模式、市场需求点在什么地方,能帮助社会解决什么问题?就像咱们之前说的风口,你要知道这个时代的需求在哪里。
交朋友同时,你要找真正懂得市场、在市场有一定地位的行业大佬来帮助你。日本上层和水平高的人非常open,他们喜欢结交有想法的年轻人。他看到特别想做事的年轻人,会用他们自己多年的人脉关系来帮助引导你,这是大部分日本人都会有的想法。
我在这个行业中也有深刻体会,我们公司的股东、顾问,都是这个行业中的老人。听君一席话,胜读十年书。
李刚:简单说还是诚信,谦虚向他人请教。首先,你的个人的魅力必须让人认可,要过信任的心理关。
第二,你公司做的事情,确实是为日本社会做新的贡献,帮助这个社会变得更好,这都是前提。
日语有一个词叫“大义名分”,意思是“做事的前提要有大义”。你做事业,是为了社会变得更好,这就是“大义”所在。