会员投稿
手机版中国电商网（www.cndsw.com.cn）6月2日消息，天猫消费者策略中心一直致力于通过更高效的顶层会员方法论设计与运营机制的优化来帮助商家扩大会员资产，提升会员价值。近日，天猫消费者策略中心联合阿里数据以及淘宝商家平台事业部发布了全新的会员榜单。多准服务客户中共有20个品牌登上榜单,在前站会员运营首秀惊艳。
本次榜单分为“会员招募”、“会员首购”、“会员复购”、“会员传播”四个赛道，选取每个行业的前20名品牌上榜。此次上线的第一期榜单，选取的是5月1日-5月20日的618前站排名。对于品牌而言，这份榜单以结构化的方式，剖析了会员运营的现状，各品牌可以清晰地看到自己618前站在同行业会员运营的排位和水平，找到自身的短板，更有针对性地调整618相关的会员运营策略。
在4月26日天猫的Top Talk上，阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪表示，未来天猫将服务10亿消费者，预计会有40个品牌商拥有超过1000万的会员。“天猫不止是开放数据能力，更要与品牌一起满足更多的高价值用户，这才是天猫最主要的资产之一。”
随着品牌对消费者资产和客户全域生命周期价值的重视度不断提升，会员运营已成为天猫今年的一大核心策略。618开门红已启动，第二波爆发蓄势待发，如何激发会员快速增长爆发收割？以下是对多准部分上榜服务品牌的会员运营亮点剖析：
【桂格】桂格采用多维分层的会员运营模式，针对日常、大促期间的新老会员分别准备针对性福利。在618大促拉新的关键时机，除了基本的入会礼券外，弹窗展示会员下单加码豪礼吸引大批新用户升级会员身份再下单，入群晒预售订单抽免单大奖、随手报名的免单锦鲤活动迎合当代消费者“重在参与”的活动心态，利用重磅利益点促转化。针对品牌老客，桂格推出“预”见营养早餐征集活动，定制好礼招募桂格粉丝晒出创意燕麦吃法，重点促活、引互动。针对日常阶段，生日权益、签到、评论、游戏攒“麦穗”积分享兑的深度互动积分机制对于老客的促活和忠诚度培养实效明显。 【潘多拉】潘多拉作为知名珠宝品牌，面对繁多的款式产品，在做会员运营时深度把握珠宝行业消费者思维进行整合营销，先后推出“PANDORA俱乐部年度串饰”限定款、入群秒杀星品、终身享受珠宝免费清洗服务等一系列会员专属权益，抢占消费者心智，提升对品牌的好感度。今年618年中大促，潘多拉更首次推出“0元试用明星同款”、“0.01元解锁加码礼”的会员权益，进一步推动会员招募数、购买转化率的提升。 【戴尔】戴尔充分运用个性化玩法，推出做任务集福卡的互动游戏，在每款福卡上展示主推产品，集齐全套福卡可兑高价值好礼。这样趣味的福卡互动在视觉上使产品占据会员心智的同时吸引店铺关注和社群裂变。同时配合每日定点超低价秒杀福利，在会员利益点上带给粉丝更实际的特权体验。 【半亩花田】半亩花田将明星权益与会员权益分层糅合，从入会、邀请好友到忠实会员依据人群关系深度分层推出明星签名海报、人形立牌、帆布袋的周边福利，高效圈粉明星流量，提高消费者价值。以用户喜爱的个性化内容渗透消费群体，做到了会员运营从“以货品为中心“到”以人为中心”。 除了前站会员运营榜单，天猫消费者策略中心还根据会员生命周期的特点，打造了全域会员运营五步论，正值大促关键期，更多细分会员运营攻略和完整榜单请点击【阅读原文】查看。
