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中通快递客服拆包裹晒朋友圈 企业称不懂事

发布时间:2016-07-20 16:51:18   来源:北京晨报   作者:北京晨报   阅读:
摘要:日前,北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报,但将包裹交给中通快递员当晚, 小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。两天后,小周的朋友收到包裹后发现,珍贵的限量版海报不见了。

中国电商(www.cndsw.com.cn)7月20日消息,据北京晨报报道,日前,北京的小周给洛阳的王先生寄了一个hottoys超人玩偶和一张限量版海报,但将包裹交给中通快递员当晚, 小周竟在朋友圈发现中通快递一名客服“晒”出被拆封的玩偶。两天后,小周的朋友收到包裹后发现,珍贵的限量版海报不见了。记者昨日联系上朝阳中通快递,对 方表示本来就没海报,但却不愿提供监控视频。对于客服人员拍照发朋友圈的做法,对方则称“他太小不懂事儿”。

小周提供的朋友圈截图显示,涉事客服与拆开的玩偶合影。

寄件人:

意外发现玩偶被拆

小周告诉记者,他和洛阳的王先生都是玩偶爱好者。7月14日下午,小周给王先生寄出一个还没拆封的玩偶和一张限量版海报。但当晚他就发现,有人晒他刚寄出的 玩偶图,玩偶的塑料盒都被拆开了,而发图的人竟是上朝阳中通快递的一名客服。小周说因为总是通过中通寄东西,就加了几个工作人员的微信,但平时基本无联 络。小周微信询问发片人是怎么回事儿,很快,上述朋友圈所发内容被删除,小周也被该客服拉黑。

记者从小周提供的朋友圈截图看到,对方共发布了六张不同角度的超人玩偶照片,并且还身着中通快递工作服和玩偶的合影。

收件人:

全球限量海报丢失

王先生也看到了小周提供的截图,当时就气得说不出话来,“玩具本身价值好几千块,我们这些玩家自己拿都小心翼翼,甚至不舍得拆封。圈儿里人都很讲究,不会随 便把玩别人的玩具。说是玩具,其实更像是藏品,我们都十分在意。”看到自己的超人玩偶被别人这么随意打开,他们俩非常生气,赶忙给上朝阳中通公司打电话让 其寄出。

7月16日,小周的朋友王先生收到包裹,但让他没想到的是,海报不见了。“我都气蒙了,那海报是《变形金刚4》全员签名的海报,全球限量19张”。王先生说,“说什么都没用了,玩偶拆都拆了。但是海报得找啊,特别珍贵。”

中通总公司:

事情正在解决中

得知海报丢失,王先生赶紧联系上朝阳中通公司,但对方称寄出商品中没有海报。王先生又联系了中通快递总部,但三天过去了,没有任何回应。

昨日,记者联系北京上朝阳中通公司。对方表示,之所以打开包裹,是因之前王先生寄给小周的包裹包装损坏,他们认为小周要退货,因此打开查验。但小周表示,快 递员上门取货时就看过包裹内容,无需到了公司再看,“而且他们连玩偶的塑料包装都全拆了。”对于客服“晒”朋友圈一事,北京上朝阳中通公司称“他年纪小, 不懂事儿”。此外公司相关负责人还强调,包裹里没有海报,称有监控视频为证。但记者和王先生向中通公司提出看视频的请求后均被拒绝。记者随后联系中通快递 总公司客服,对方称事情还在解决中,会对发照片员工予以处罚。

[ 责任编辑:黄吉灵 ]
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