微信平台经常推出如何让大家使用好公众号的方法,从中可以看出微信的苦口婆心。比如微信公众平台如何能做好宣传的注意事项就有八条:1.把公众 号提交给微信网站,这样可以用到微信的搜索功能;2.在文章页上添加二维码,这样可以更多获得粉丝;3.如果网站有在线客服,要添加请求关注微信号的信 息;4.一定要认证;5.订阅号尽量要做到每日更新;6.QQ号的资料中,加上微信号和二维码;7.线下活动要互动,邀请对方扫描二维码;8.命名很重 要,是用户搜索的主要参考。
如果说微信公众号主要是给大家“福利”的话,那么游戏和电商就是腾讯的“核心”了。刘兴亮认为,从腾讯的文化基因和存在的短板来看,微信商业化 应该主要看游戏和电商。腾讯已经越来越像一家游戏公司——在该公司2015年1028.63亿元的总体营收中,565.87亿元来自网络游戏,因此游戏毫 无疑问也将是微信商业化的重头戏。
其实,在微信5.0推出“游戏中心”之前,腾讯2012年4月就已经花费人民币4亿元、收购韩国版微信——KaKao Talk大约14%的股权。在腾讯入股之前,KaKao Talk是一个用户量达到4200万、年亏损8000万美元的移动社交工具,但腾讯入股以后,2012年7月迅速在KaKao Talk上推出游戏平台,三个月之后游戏收入达到5160万美元,成功实现扭亏为盈。KaKao Talk这笔“实验经费”,无疑为在微信平台上推出游戏平台打了很好的“前站”。
KaKao Talk游戏平台创造一种收入分成方案,即营收当中的20%归KaKao Talk、30%归应用商店(推广渠道)、50%归游戏开发商。而腾讯官方披露的数据显示,高级休息游戏的月均ARPU(指每用户平均收入)为 60~120元。以此为参照,假设目前微信将近7亿用户当中的1%——也就是700万用户会转化为游戏付费用户,每个用户月均消费100元,那么微信游戏 每月收入可达7亿元,而腾讯在其中可以拿到1.4亿元。
“微信游戏平台首先提供休闲类游戏,并免费提供下载,实际上是沿革了腾讯在PC端的惯常做法,采用了‘免费游戏+收费道具’的运作模式。”前述 微信研究院人士表示,但微信游戏平台的潜力肯定不是限于在微信平台上购买游戏道具那么简单,它的意义是为微信商业化趟出一条路,让其他产品很容易在微信内 部复制出新的生态链条,覆盖更多细分人群。
相对于游戏,电商一直是腾讯的“短板”,也一直是腾讯在BAT对比中屡遭诟病的重要原因。事实上,腾讯也一直通过收购以及开放微信一级接口等各种方式,打造自己在电商方面的生态圈。腾讯电商收入2015年接近50亿元,其在千亿营收盘子中的比重,以及与电商巨头阿里、京东的体量相比,都显得微乎其微。不过,微信在O2O电商领域不断刷新功能、加强用户与商家的联系,也许未来将在移动电商领域分得更多份额。
除了游戏和电商,朋友圈广告也将成为微信商业化的主要路径之一。一位互联网观察家提出,在PC时代谷歌靠搜索广告登上世界霸主,百度的收入也超过央视成为中国第一大广告收入公司;到移动互联网时代,Facebook和微信迅速崛起,社交与效果广告成了新的广告模式,2015年Facebook的社交广告收入虽然达到250亿美元,但是与谷歌相比仍有较大差距,而腾讯在社交广告上的收入与Facebook相比,存在更大差距,不过这也表明腾讯在社交与效果广告上的增长空间。
广告是腾讯重要的收入来源之一。财报显示,2015年腾讯网络广告业务收入为175亿元,在1028亿元的总收入中占比17%以上。特别是基于 微信朋友圈广告和QQ空间广告的效果广告业务已成为腾讯增长最快的业务板块。2015年4月成立社交与效果广告部以来,2015年第二、三、四季度以及 2016年第一季度,腾讯效果广告收入分别达到20.57亿元、23.86亿元、29.16亿元和25.32亿元,分别同比增长196%、160%、 157%和90%。
“Facebook已经形成了成交优化的广告模式,可以直接从广告主那里拿到成交数据,从而优化整个投放流程。相比较而言,微信朋友圈广告还处 于起步阶段,距离真正的效果广告还很远。”刘兴亮认为,“Facebook的News Feed广告现在每天可以产生400万美元收入,广告规则已经复杂到内部员工都未必完全清楚的地步,腾讯也应该在社交与效果广告业务上进行进一步的优化和 创新。”
观察
好的产品和“好的商业”
美国《时代》杂志最近评选了“有史以来最有影响力的50大科技产品”,排名前五位的是苹果公司的iPhone和个人电脑、索尼公司的显示器和随身听,以及IBM的主机电脑。这些大名鼎鼎的产品,要么它们随时都会出现在我们的周边,要么它们曾经在全世界被大范围使用,并且极大地改变了我们的生活。
若以此为标准,拥有如此多用户的微信,当属此类产品——当然,微信是软件,不是手机、电脑、随身听、显示器、服务器等硬件产品。但不管怎样,今天说一句微信改变了我们的生活,相信没有太多人会提出不同意见。
正因为与我们的生活已如此紧密,微信商业化更应该是“润物细无声”的。正如中国唯一的七星级产品经理——“微信教父”张小龙在2016年初的公开演讲中所说的,“用户价值是第一位的”,这句话听起来像老生常谈,但其实这句话让一个好的产品和一个坏的产品拉开了差距。
“微信作为一个平台,为什么我们在很多的规则、很多的平台接口或者系统方面会很严格?是因为其实有一点小小的疏漏可能就会在这个平台上被放大很多次,这个量级是可怕的。”因此,张小龙提出了尽可能让微信商业化存在于无形之中的观点。
尽管微信和微信公众平台过去、现在和未来都将不可避免地陷入信息过载、泛滥或者抄袭等各种非议,但我们确实看到了微信官方希望推进一种“好的商业化”的态度和种种努力。
什么是“好的商业化”?有利于提高资源配置以及生产效率、多方共赢的商业化就是“好的商业化”。比如,时下被全球关注的共享经济模式。再如,被 苹果、谷歌等运用到极致的生态圈模式等,都是“好的商业化”。微信作为移动互联网时代最大的社交平台,理应让用户、各行各业的商家当然也包括它自身从平台 上收益,这是微信的使命,也是腾讯的使命。
苹果、微软、谷歌、Uber这样的企业,通过“好的”硬件产品、软件产品以及“好的”商业模式,已经或者正在成为全球科技巨头。腾讯作为全球巨头之一,未来通过微信,无论把游戏、广告或者电商业务当中的其中一项做到极致,都将成为更大的也更受人尊敬的科技巨头。