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干货:细数淘宝天猫运营实战的9个法则

发布时间:2016-04-14 19:28:03   来源:思路网   作者:杰夫电商   阅读:
摘要:淘宝运营不止要做好一方面,而是各方面都需做到位!对于这种要求,许多淘宝卖家都做不到,因此,下面就来分享淘宝运营实战的9个法则,希望卖家能受益!

淘宝运营不止要做好一方面,而是各方面都需做到位!对于这种要求,许多淘宝卖家都做不到,因此,下面就来分享淘宝运营实战的9个法则,希望卖家能受益!

第一法:首当其冲好货源促店成功多一半

从做淘宝开始到现在,我都一直坚信一点—货源最重要。找到好的货源,你的店铺就等于成功了一半。下面说一说我找到货源的经过,以供同行的淘友们参考。我在开 店之前去找了素有中国13张金名片之称的浙江温州瑞安的朋友。瑞安是中国帆布鞋丶橡胶鞋生产基地,朋友是雀巢当地的副经理,他推荐我做13张金名片之一的 帆布鞋生意,并决定和我一起做。

淘宝

朋友还带我认识了当地工商联的主席,在他的带领下去拜访了许多大型鞋厂,于是,订单下了,第一批14万的货物很快运进我在当地租赁的仓库。朋友表示可以在当 地招工,负责发运,我则回到哈尔滨准备开店。于是我们的淘宝女鞋店铺就这样开张了。正是因为有了这一手好货源,才为我们前期突破打下了坚实的基础!

第二法:权重28用心做淘宝首页宝贝现

我想强调的是仅仅做好搜索还是远远不够的,相对来说做好权重比做好搜索更为重要。因为没有权重,虽然顾客可以搜到你,你依然排名靠后,没有展现!因此就要求 你权重28项能做到多好就做到多好!淘友们都知道天天上首页,肯定销量好。怎样上首页?全凭权重高!啥是权重?咋加权重?

权重指的是某一指标,该指标在整体评价中的相对重要程度。搜索和类目展现,都是以权重高的在前边,降幂排列。权重28项是个代名词了,因为在高手们原来的总 结中,权重全部就是28项,后来淘宝在2012年有了巨大的变化,有些废弃,有些新增,所以现在已经不是28项了。但是很多基本的东西没有变化,比如下架 时间,新品,店铺级别,新手扶持,金牌卖家,细节实拍认证,7天无理由退货,闪电发货,魔豆妈妈,销量,退款率,纠纷退款率,店铺DSR,单品评价,人 气,单位时间内宝贝访客数变化,单品转化率等等。

我们店铺成功的最主要原因,就是拼死堆权重。因为我知道 只有部分权重做好了,店铺才能被列为全店旺销状态。全部做好了,商品才能上首页。我在权重里面至少做好15项,将权重做到了函数级。每天死死地看住流量, 转化,亲自当客服去说服别人。虽然我们开店时间短,但是依然被系统列为全店旺销的店铺。也因此我们的商品成为类目首页的常客。

至今为止,全店50多款商品上过淘宝首页的就有40多款。我们店铺启动,最大得力在于开业第八天的主推产品鱼嘴帆布鞋上了淘宝首页。这一天我们销售的85% 都是这款鞋,到晚上销售量超过30双,在开店第八天销售达到4页。接下来,我们的商品就接二连三地上了淘宝首页,销售量急剧增长。那时候我们询单成交率高 达75%,最厉害的时候能连续成交26单,中间都没有咨询不付款的情况。如果这也算一种成功的话,我觉得每个人,只要方法正确,用心研究权重,在淘宝都会 有成功的机会!

第三法:得天独厚倚扶持打好基础飞冲天

淘宝最让人感恩的地方就是给新手有许多扶持政策,开立了为期三个月的新手村。在村里优惠多多,优势多多,不说那些免费的好东东,比如图片空间什么的,光是新手期搜索排名提升权重这一项,就让新手受益无穷。

许多老淘友都会充分利用新手扶持来打造自己的新店铺。我认识很多开店已有七八年时间掌握丰富开店经验的老淘宝,他们经常会利用自己的经验开新店,每次都让信 誉在0~5心期间慢慢做,争取最大化利润,培植优质顾客,打好基础。过了5心,则开始培植爆款,然后拼命拖延时间,直到15天评价即将失效,才不情不愿的 开始升级。这时候往往他的爆款已经非常成熟,而拖延不评价的订单也动辄数百上千,随便一评价,立即杀到3钻,然后成熟爆款带来的强劲动力,支撑着店铺最短 时间冲破5钻,再然后,随便做场聚划算,店铺升为1兰冠。

这些人经验丰富,绝不愿意在钻级别浪费时间。他们做的是心,做的是冠!钻只是路过,不是目的!为什么?用他们的话说:“淘宝最难做的就是钻!”他们都是前期 充分利用新手村的种种扶持,厚积薄发,一鼓作气突破钻,直升冠级!往往这些人从零心到1蓝冠2蓝冠就是半年时间——开始3个月做心级,然后一天上3钻,第 四个月上5钻,随即半个月升级蓝冠再1个半月双蓝冠!其中最重要的,就是利用好新手扶持!

我们店铺开业第 18天上5心以后,就开始压制升级速度。做法就是不升级,不脱离新手期,直到第24天,评价数字压制在249个,还有N多未评价订单也是这个意思。要不是 推广的失误,我们还要赖十天的。后期如果不是又因为货源出了问题,我们现在也应该早已在蓝冠双蓝冠之上了。

很多新手都喜欢绞尽脑汁地在寻找快速刷信誉的办法,其实这种做法是不对的。淘宝给新手有那么多的扶持政策,你为什么要抛弃呢?没打好店铺基础,你就是上到冠又会有生意吗?君不见,多少蓝冠也会死,多少天猫销售还比不上新店?我觉得新手村是可以给很多新手带来莫大福利的地方,尤其是现在经过钻级别堆砌权重的比较后,我感觉10项权重都不如一个新手扶持!所以奉劝新人,抓住淘宝给你的扶持,赖到新手村的最后一天,打下强势基础,一飞冲天!

第四法:练就步步扎实功主推商品打爆款

按部就班的程序是上商品时不要一拥齐上,每周黄金时段平拉开,宁可先放到仓库中等待设定的上架时间。做好主战商品的转化,权重加好,搭配上好(初期注意链接 不要超过2个!直到你权重足以抵消链接过多带来的负权重),全面进入临战状态。因为第二天就不能改了!我有一次忘记了上下架时间,在下架前半小时改动详情 页,结果那次主战商品就没了!要知道我的主战商品每次下架必在主页的!那天就搜不到了!所以下架当天尽量不要修改,离得越近越不要改!必须非常清晰自己这 款商品的优势在哪里,并在详情中很好的阐述他,这对于转化很重要。

然后是全面优化商品标题(不懂的多参考各种工具),仔细研究自己的商品,给商品分级定位,根据自身优势和特点,建立:主战商品(未来的爆款),跟随商品,摆样子商品,利润款,促销款,搭配款,底价引流款分级。有清晰的战术目标。设计相应战术。

然后开始做好推广和引流工作,站内站外一起推广和引流。站外引流我特别推荐美丽说,当初我就是请2个达人随手发了1个商品,结果当天来自美丽说的销售是5人8单!站内当天才3人3单。

在引流的同时需要做好客服培训。客服是否过关,会严重影响到你的销售。新手需要死推你的主战商品,同时组织活动,给已成型的爆款增加硬度,为未成形的爆款打好基础。

第五法:全店旺销精商品实战流量滚滚来

保持全店旺销是每一个店铺飞黄腾达的关键点。因为只有畅销旺铺的卖家才不会让买家空手而归,失望而归,因此也只有畅销旺铺的人气最旺,人流最多,所以,保持全店旺销非常重要。

看到一些新手,为了能多多展示自己的商品,总是喜欢给店铺里上传一大堆宝贝,而这些宝贝里的大多数都是无人问津的滞销商品。我认识一个3心卖家曾经有 1000多种商品。而很多商品都许久没有翻动过,早就成为滞销商品了。而淘宝现在明确了滞销商品的规则,他不但不能带来流量而被长期屏蔽,并且会降低全店 权重!

我劝她减少商品数字,做的更专业一些。她删除了260种,保留了40种,店铺滞销仍高达70%,我 又教他滞销商品要经常翻动,没有关键好评的,直接删除重上,有关键好评的,就利用搭配促销卖几件丶哪怕卖一件出去,商品就不算滞销了。她花了两天时间整个 整理了一遍,滞销率下降到20%,流量明显上涨。这就是充分利用淘宝的新品加权,实战很理想的实例。随着她的老款被搭配卖出,终于实现0滞销,现在的流量 上涨200%!

商品少了,做的精了,每天单位商品分配的心思多了,优化水平更高了,这些都会大力促进店铺成长。淘宝不是也鼓励店铺小而美的吗?高大全有那些超级大卖家来做,我们中小卖家根本不需要这些,既然淘宝大力推行小而美,我们干嘛不去搭上顺风车?花更少的力气取得更大的成果?

要想成功,全店旺销状态一定要打出来!这个一旦打出来了,淘宝的资源会大把自动分配到你的店铺来,你想不发展都会被推着跑。就像我们店还没解决发货问题时那样,每天担心销售过多,发货发不过来!

第六法:视觉营销走在前特色装修大震撼

店铺初期,根据帆布鞋购买者都比较年轻的特点,我定位了“小清新”风格。围绕风格装修,相当成功。买旺铺,买模板,当时的主推产品鱼嘴鞋,我做了个1290的“姐妹淘”大图做背景,一炮而红!来参观的群友纷纷赞扬:XXX的店铺太震撼了。

那张图早已随着我第一个爆款“鱼嘴鞋”的销售一空而撤下,店铺现在也在转型,风格正在改变。但是在我的心目中,店铺全部装修里最棒的一版依然是“姐妹淘”, 大量买家都被店铺所震撼和吸引,因此转化始终居于类目领先。最高时候转化达到18%,群友都说你要被抓了,淘宝会怀疑你炒作信誉的。我乐呵呵的说:200 多单全部真实销售,怕啥?

新店往往信誉不高,如果再没有个好的装修,那更加不让顾客放心。试想我们自己进入别人店铺,一看级别:2心,一看装修:破烂。我们怎么有兴趣购买。

[ 责任编辑:黄吉灵 ]
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