Stitch Fix 必须确保每一个盒子中的五件单品,至少有两件被顾客留下,这样才能实现盈利。鉴于此,Stitch Fix
十分看重留住老顾客。在 Stitch Fix 强大的数据库中,顾客的手机号码、住址等私密信息一概保密,这也让 Stitch Fix
与顾客之间建立了信任。
当然,Stitch Fix 风生水起的同时,也不乏质疑声。Forrester 的分析师 Sucharita Mulpuru 将 Stitch
Fix 归为订购服务领域(类似的还有 Birchbox)。2015年,Forrester 针对美国 4667名购物者的调查显示,仅3%注册使用定制礼盒服务,59%的人表示对这种模式毫无兴趣。
Mulpuru 说道,订购服务通常靠折扣或促销活动吸引新顾客,人们愿意尝新,但试过后会发现这不是他们的常规需求。Kantar Retail 的分析师 Tiffany Hogan 则指出,个性化的理念很难实现量产。
目前 Stitch Fix 正在打造自己的自有品牌。公司的科学算法帮助他们筛选出最受欢迎的单品,根据这些单品,公司计划推出六条产品线,包括铅笔裙、开衫等。去年下半年开始,Stitch Fix 已经开始推出孕妇装和童装。
此外,Stitch Fix 还在筹备发布男性时尚单品。当初启发 Lake 创业灵感的 Trunk Club 如今已经被 Nordstrom 收购,并已涉足女装领域。
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