青岛约谈全市电子商务平台 规范格式合同为消费者撑腰

青岛市市场监管局今天召开全市电子商务平台约谈会，集中约谈58同城、贝壳、利群电子商务、北京网聘、苏宁易购等十家电子商务平台，要求其规范合同格式条款，落实在平台服务协议和交易规则方面的相关主体责任，为消费者营造公平公正、诚实守信、放心消费的网络营商环境。

为贯彻落实省局《全省电子商务平台服务协议和交易规则不公平格式条款专项整治工作方案》，依法履行合同行政监管职责，进一步加大合同格式条款监管力度，切实维护合同公平正义，维护良好的网络交易环境，青岛市市场监管局组织召开全市电子商务平台约谈会，指导电子商务平台按照《合同法》《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》《网络交易平台合同格式条款规范指引》《合同违法行为监督处理办法》等法律、法规和规章的要求，规范合同格式条款，落实在平台服务协议和交易规则方面的相关主体责任。

接下来青岛市市场监管局将组织开展为期3个月的电子商务平台服务协议和交易规则不公平格式条款专项整治工作，按照“依法行政,突出重点,标本兼治,注重实效”的原则和要求，重点针对全市电子商务平台服务协议和交易规则中的典型不公平格式条款，集中整治免除或减轻平台经营者自身责任、加重平台内经营者或者消费者责任、排除或者限制平台内经营者或者消费者权利的违法违规行为。

整治期间将通过向社会公开收集、调查摸底、现场检查、网络监测等多种手段，广泛收集梳理电子商务平台服务协议和交易规则的格式合同文本，认真排查涉嫌不公平格式条款。同时畅通维权渠道，及时受理、处理消费者投诉举报，督促经营者在规定期限内整改规范。整治中将加大案件的查处力度，对在规定期限内拒不整改或已造成危害后果的，依法予以查处。对查办的典型案例，通过适当形式公开曝光，提高整治工作的社会影响力。

青岛市市场监管局将坚持规范与查处相结合,专项整治与长效机制建设相结合，通过集中专项整治，规范电子商务平台服务协议和交易规则合同格式条款行为，努力营造公平公正、诚实守信、放心消费的网络营商环境。