名创优品叶国富：生意就是生生不息的创意

中国电商网（www.cndsw.com.cn）4月9日消息，据联商网报道，在急剧变革的大时代，在思考战略转型的同时，如何推行精细化经营，秉持匠心精神，强化运营管理各环节的创新，是重中之重;本届联商网大会以“大时代，微创新”为主题，探讨传统零售业变革的更多可能。今年年恰逢联商网15周年，大会规模空前，吸引了超半数零售圈知名高管到场参会，嘉宾演讲更是精彩纷呈。

在实体零售整体低迷的2015年，有一家企业却在逆势发展、飞速扩张，它就是被屈臣氏和优衣库称为全球最可怕竞争对手的名创优品。其全球联合创始人叶国富从来都是个敢做又敢说的人，今天，在联商网大会的讲台上，叶国富再次语出惊人，看看他都分享了哪些另类观点。

观点一：传统百货是个扯淡的商业模式

叶国富：今天消费转型升级，对中国零售来讲是巨大的机会。我个人认为传统百货业是一个扯淡的商业模式，即将会结束。传统的零售商如沃尔玛、家乐福，也是一个扯淡的模式，也会结束。不在产品发力的商业模式都会结束。传统的百货、超市本质上就是二道贩子、二房东，让供应商来卖货，卖得好不好、怎么样，跟他无关，卖多少扣多少，这种情况在过去三十年很有效，但是我认为以后很可怕。未来是什么?购物中心把位置搞好，租给品牌商，通过产品发力引导消费。

观点二：相信设计的力量

叶国富： 名创优品走到今天，靠的就是设计的力量。设计就是在干产品的活。如果中国哪家超市愿意养一百个设计师，自己设计产品、设计包装，这个企业一定有希望。你们看Costco，咖啡只卖两个品牌，一个是自己的，一个是星巴克。星巴克进我这里，要按照我们货架标准包装规格给我改设计，改到我满意之后再上架，所有品牌到这里都要改设计，所以核心是在设计上下工夫。

我认为设计的本质是让生活变得更美好。过去我们只满足两个功能，一个是实用功能，一个是价格。但是今天我告诉各位，一定要增加第三个功能，就是美观。我们 不可否认在我们生活用品里面，苹果手机依然是最漂亮的产品。苹果本身是一个设计公司，不是手机公司，是软件的设计公司，是形象的设计公司，苹果公司从来不 生产手机。

观点三：生意就是生生不息的创意

叶国富：“生意”，这两个字大家都知道，什么叫生意?刚刚主持人讲2015年零售上市公司业 绩利润双双下降，但是有些公司生意做得很好。我个人理解是生生不息的创意，我认为这是对“生意”最经典、最简练、最牛逼的解释了。一旦创意没有了，这个生 意就没有了，这个创意包括商业模式的创意，包括产品设计的创意，营销的创意，这里面不得不再次提到苹果，苹果就是靠创意带领销售。所以对生意最精准的解释 就是“生生不息的创意”。

观点四：遇到困难不要骂马云，怪自己

叶国富：近五年来中国实体零售很难做，所有人都在骂马云、骂阿里巴巴，都说被电商害的。实际上实体零售好不好，跟马云一点关系都没有，只能怪我们自己。很 多人讲互联网跟零售的关系，我认为没有关系，你做好零售，做好产品就可以了，互联网是互联网，电商是电商，如果今天我们在座做零售的，都老老实实回归，把 产品做好、在零售上发力，肯定没问题。

观点五：中国服装不好做，是在为过去的暴利还债

叶国富：优衣库在日本有一个称号叫“不要钱的衣库”。70块钱，在日本人眼里买一件优衣库的羽绒服，没有一点压力，想买就买，想丢就丢。这几年中国服装不 好做，是集体为过去还债，过去太暴利了。每个老板都在门口告诉营业员，每天晚上报告，今天宰了几头猪，有些衣服一万多都敢卖，还是国内的品牌，还是珠三 角，长三角生产的衣服，卖的比奢侈品还贵。优衣库去年依然全球开店，速度最快的是优衣库。还有海底捞，更不必多说了。

叶国富分享：名创优品之所以成功是因为有“四好”

1、环境好。名创优品虽然只卖10块钱的东西，但都开在购物中心，装修十分讲究。如果名创优品开在四五线城市，二 流路边随便装修一下，不可能有今天的爆发力。同理，如果优衣库进中国，不是从香港进来，然后再到上海、北京，到内地城市，如果一进来就到小城市，会有今天 的优衣库吗?没有。今天的消费跟过去完全是两码事了。所以我们认为，第一是环境好，尽管是卖10块钱的东西，环境也要好。

2、服务好。其实，最好的服务是不要服务。你到优衣库、名创优品，从来没有人给你介绍，我们的营业员只干3件事：搞好卫生，搞好陈列，搞好防盗。过去我们都在靠服务发力，因为产品不行，靠忽悠，靠服务发力实际上就是靠忽悠发力。特别是化妆品行业，化妆品行业人工成本占了20%，靠什么?靠忽悠。还有我们的服装，本身一件服装生产成本99块钱，卖2999块钱，靠什么?靠忽悠。所以卖服装口才不好肯定卖不掉，口才一定要好。

3、产品好。我们的一个眼线笔去年卖了1亿支，一个产品卖了10个亿。我们的供应商是欧莱雅的供应商，国外其他品 牌卖这个产品50块钱左右，我们直接干到10块钱，所以中国很多行业是很暴利的。化妆品100块钱产品涂到脸上，90块钱广告费，10块钱产品价。这就像 女人的卫生巾一样，每个月都要用一次，我名创优品一千万粉丝，一个粉丝一年用12支就1亿支还不说其他的顾客。好的产品一定会说话。