上海百盛优客城市广场是如何实现3倍销售8倍客流？

中国电商网（www.cndsw.com.cn）7月12日消息，据经济观察报报道，“一个是3倍的销售出来了；第二，8倍的客流增长了；第三，以前年轻人很少，现在商场里面90％差不多都是年轻人，而且不是很土的人，很时尚的人，所以最大的变化是这个；第四，就是秉承“Happy”，虽然很小的一个店，可是开心的变化。” 中国衣恋集团董事总经理梁逸喆在《中国购物中心与时尚零售发展论坛》上这样形容上海百盛优客城市广场的四个变化。

上海百盛优客城市广场是百盛商业集团与韩国衣恋集团联手打造的中国市场首个城市生活广场。百盛优客城市广场开业初期就达到了超乎想象的效果。去年12月，时尚馆率先试营业。试营业当日的销售额比百盛购物中心运营时最高的日销售额高出5倍，上升了1525万人民币。周末两日销售额上升8.3倍，创造了2274万人民币的销售记录。 

梁逸喆将百盛优客城市广场的核心竞争力归结为三个方面：第一，Partnership，无论是甲方，还是乙方的立场都合作得非常好；第二，差别化，包括差别的品牌、差别化的设计，中国零售有同质化的问题，要思考80、90后的顾客想要的东西是什么；第三，Operation，在韩国已经20年的零售经验早已解决了人的问题，而直营店的模式商场有了更多的发挥空间。

梁逸喆表示衣恋集团希望今年能够新开10家店，明年开到30以上，到2020年包括整个东南亚达到500家的规模，达到2000亿的销售规模。

以下是梁逸喆在7月7日《中国购物中心与时尚零售发展论坛》的演讲整理。

各位朋友们，非常感谢，今天非常荣幸给我分享的机会。

很多人说衣恋是一个女装公司，原来创设的时候也是女装开始，但是现在是一个集团的企业。我们衣恋集团分了六块，还有53个餐饮品牌、55家购物中心。在韩国。还有23个五星级酒店等等。

目前是韩国店铺第一名。我们以后的计划是在韩国达到一万家的辐射计划。衣恋第一步是成长期，第二个阶段是品牌的阶段，现在第三个阶段是发展零售行业的时期。为什么这样说呢？我们明年后年也是同样的方式，中国香港、中国台湾、马来西亚、泰国已经全部准备好了，可能明后年要发展。

简单分享一下Parkson Newcroe（上海百盛优客城市广场）这一块，大家知道上海的店址也不是很偏的地方，距离市中心大概10分钟，也有地铁。我当时选位置的时候很多人说我选错了，当时这个商圈什么都没有，可是现在很不错。

4900平方米，地下一楼到五楼的两栋楼的概念，这个是原来百盛的传统的百货的模式。现在一楼是餐饮的，也是快餐的概念，一楼包括设施品类，还有韩流的化妆品等等，二楼也是韩国的潮品牌，三楼基本上明洞类的品牌多一些，四楼是家具的代表，以及我们自己的儿童乐园的品牌；五楼也是餐饮的，虽然在商场里面，但是我们根据中国街头的概念做的，所以我们很多概念跟别的购物中心有不同，我们所有的餐厅没有玻璃窗，全部打通，这是两个好处，一个顾客比较喜欢，而且对品牌来说节约钱，这两边都比较好。

我们的Concept大概的概念：第一、时尚跟年轻；第二，性价比；第三，Lifestyle。第一个概念是时尚跟年轻的概念，当时那个商圈没有年轻人，所以，我们做的方式也是需要是年轻人来做，所以我们在设计方面，还有开店的时候，有很多韩国的潮流的品牌，目前中国80、90最喜欢的韩国的品牌全部都进来了。

第二，性价比的问题。我们做的是最好的品牌，也是最好的商品来，合理的价格进行销售。

第三，Lifestyle，特别是MODERN HOUSE等，还有餐厅、韩国的化妆品等。

我们的核心竞争是什么？我们自己觉得三个方面。第一，Partnership。其实我们来中国已经22年了，我记得十来年前韩国最重要的媒体过来采访的时候他问我，你们核心的内容是什么？我跟他直接说了一句话，当时我在成都的时候你看哪有领导的家庭全部过来的韩国人吗？他说没有，他们回去了。今天我不是乙方的立场，我是甲方的立场，都是我们合作的非常好。虽然我不是中国人，可是我想努力，像中国的同胞一样。

第二，差别化，包括差别的品牌，刚才有朋友说同质化的问题，我认为中国零售最大的问题是红绿的太多，商场很多红色、绿色、黄色，每个商场都有，同质化的问题。所以我们80、90，我们顾客想要的东西是什么。我们有轻奢的Luxury gallery，还有Modern House，包括53个餐饮品牌，可是我们还是需要进一步发展。

第三，Operation方面。虽然在中国是第一家，可是这是我们56家的购物中心，在韩国已经20年的零售经验，也有Newcroe的购物中心。很多人问我，你们人的问题怎么解决？问的人太多了，已经都解决了。我们现在全中国7300家直营店，45000名的员工，他们准备好了。

还有差别化的设计，我参观新的商场的时候很多保安不让别人拍照，但我是帮他们牌。我跟我们设计师团队说了，我们今年准备要开10家，每个店都是不同的设计，不同的概念。

我们的梦想是这样，今年希望开10家，可能行业里面都已经出来这样的信息，成都，包括上海，明年希望开30家以上。

我们希望2020年达到500家的规模，包括整个东南亚，应该说韩国100家已经达到了，这样我们可以做的到500家的规模。我们2020年希望达到2000亿的销售规模。

其实我今天发表的时候，原来邀请我的时候我当时拒绝了，为什么？我们还没有做好，还是不够，只是走了一步而已，我们的规模很小，没有什么好的。

可是我做了之后达到四个变化，一个是3倍的销售出来了。第二，8倍的客流增长了。第三，以前年轻人很少，现在商场里面90%差不多的年轻人，而且不是很土的人，很时尚的人，非常好，所以最大的变化是这个。第四，去年开店的时候我是看到顾客很开心的跑过来，我们的同事，我们的营业人员，工作人虽然通宵工作的很辛苦，可是开心的接单。我们的合作伙伴的老板也是很开心，我们的董事长也是很开心，我也开心，就是秉承“Happy”。我三年以前听到都是不好的信息，零售现在有问题，没有一点开心的信息。可是我做了什么？虽然很小的一个店，可是开心的变化。