同时,文件还明确了政府的属地管理。此外,车辆安装的应急报警装置和卫星定位装置都要和当地政府相关部门接轨。程会强表示,政府从主管变成了监管,乘客投诉不仅是向公司投诉,还是向政府部门投诉。
“如果出现乘客被骚扰的情况,过去要么是投诉无门,要么是平台只能做到赔偿了事。未来,政府不仅可以处理处罚平台,还可全面监管平台的运营。对于经常遭到乘客投诉或服务状况不佳的平台,政府可以终止其运营,并记入信用体系,向社会发布。”程会强表示。
同时,文件还明确了政府的属地管理。此外,车辆安装的应急报警装置和卫星定位装置都要和当地政府相关部门接轨。程会强表示,政府从主管变成了监管,乘客投诉不仅是向公司投诉,还是向政府部门投诉。
“如果出现乘客被骚扰的情况,过去要么是投诉无门,要么是平台只能做到赔偿了事。未来,政府不仅可以处理处罚平台,还可全面监管平台的运营。对于经常遭到乘客投诉或服务状况不佳的平台,政府可以终止其运营,并记入信用体系,向社会发布。”程会强表示。
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