从对手到伙伴,合作卖房提高交易数量和效率
南京的章成艳则通过贝壳,将原先的竞争对手变成了合作伙伴。
2012年,章成艳进入房地产经纪行业。2017年,她自主创业,仅一年的时间就在当地开了6家门店。但店开的越多,就越感到大量资源被花在了“竞争”上。“以前大家都讲得房源者得天下嘛。” 章成艳告诉笔者,为了争夺房源,公司不得不在门店建设和端口广告上投入越来越多的成本。商家之间相互拼资源、拼消耗成了行业内的常态。不仅商家之间如此,就连经纪人都互相虎视眈眈,竞争是常态,合作几乎不可能。
章成艳把过去的房地产中介市场,比喻成充满“丛林法则”的竞技场。“低效竞争越多,越没人愿意开放、共享,客户和房子也就越来越少。”壁垒越筑越高的现状下,贝壳找房却逆向思维提出“合作共赢”的方式,这让她有些吃惊。
2018年6月,通过与德佑工作人员的接触,仅一个星期,章成艳就决定加入德佑,入驻贝壳找房大平台。
贝壳找房突破“零和博弈”的金钥匙,就是ACN合作网络(Agent Cooperation Network)。众所周知,小型中介常因房源、客源有限陷入信息孤岛。通过ACN合作网络,贝壳找房打通了跨品牌的联合联卖,给众多中小中介打开了一扇合作的窗口,也解决了过往守株待兔式的线下获客手段、低效的交易匹配率、越发高涨的端口运营成本、信息壁垒等重重问题。
“以前我手里只有三五百套房源,但现在连入合作网络后,我等于拥有了片区里所有签约商的成千上万套房源。”在艳姐看来,过去带客户看房最多只能由三四套备选,现在备选房源成倍数上升,成交效率也随之提升,这就是合作连接的带来的效能放大。
不仅如此,ACN合作网络还细化了整个服务链条,不同的经纪人根据其在各个环节的贡献率进行分佣,从而使经纪人收入分配更公平。在一单交易中,有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色,合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。这样一来,原来互相视为对手的房产经纪人们,从竞争者变成了合作伙伴。
据了解,目前,贝壳找房平台日均商机量已近链家网的80%,直接带动入驻品牌的线上成交率。效率的提升和合作角色的细分,对经纪人从业稳定性和分工精细化有着显著的影响。同时,也带来了服务品质的提升,促进了客户满意正循环的建立。
从有到优,贝壳找房构建一片“住”的新大陆
“对用户好,相信合作共赢。”贝壳找房CEO彭永东喊出的这句口号,也是贝壳构建新的“居住”大陆的核心价值观。贝壳找房能够在短时间迅速风靡整个市场,正是击中了目前房产经纪行业的痛点。
对于签约的合作商家,贝壳找房带来的不仅是业务上的提升,而是营销、品牌、资本、供应链、交易、人才、经营、系统等八个方面的全方位赋能。定位于技术驱动的品质居住服务平台,贝壳找房致力通过开放核心能力构建更大的合作生态,进而推动行业实现实现效率和服务品质的正循环。
对所有入驻平台的经纪人和经纪品牌而言,贝壳找房带来的不仅仅是“基础设施”和“操作系统”,更引入了强大的合作规则和品质管理。通过构建服务者信用体系,贝壳找房将搭建更为完善的合作竞优机制。
未来,贝壳找房将覆盖中国300余座城市,为超过2亿的社区家庭提供房产服务。通过开放技术、数据、产品、规则等核心能力,连接100万职业经纪人和10万家门店,赋能超过100个品牌,将房产中介引向以“住”为核心的开放生态新大陆。