电商中国(www.ebtop.cn)3月6日消息,随着移动互联网的快速发展,人们对于音乐的认知、与歌手爱豆的互动方式正悄然生息地发生着变化:互联网和手机端已经变成了当下重要的场景,更重要的是,人们对于音乐的获取观念也逐渐从免费转变成了付费形式。
作为联通的音乐业务品牌,沃音乐致力于为用户提供高品质的音乐内容、全方位音乐服务、丰富的产品阵容,让每一个用户可以感受到来自音乐的快乐。
依托于联通强大的亿万用户群体,沃音乐的推出马上受到了用户的喜爱,但另一方面,用户的消费习惯已经有了不可变动的地位。
如何让粉丝心甘情愿地为偶像付费,毫无疑问只要抓住了偶像,就能抓住愿意为偶像付费的粉丝用户。
开启付费音乐的新篇章
相较于之前,对于广大用户来说,在线听歌是一件十分奢侈的事情,最大的原因就是在线听歌或下载歌曲会消耗掉大量的流量。
根据这一特征,沃音乐推出了定向包月会员卡,这样一来,用户就可以在碎片化的时间里随时随地直接利用网络听歌,畅享音乐海洋,完全不用担心超出流量的问题。
经过一段时间的发展,定向流量包会员卡业务获得了广大音乐爱好者的广泛认可,付费用户的数量超过了千万。
与此同时,联通沃音乐也面临了两个严峻的问题:
1、如何协调沃音乐的多平台、店铺、品类(虚拟+实物),以及供应商的管理工作。
2、对于虚拟商品的交易,如何能实现极速、退单率少的操作?解决兑换难题。
作为一款轻量化的ERP系统来说,小亚通只需要简单的几个步骤就能轻松帮你搞定!
但随之而来的,沃音乐的运营人员也遇到了很大的问题:购买会员卡业务的粉丝数量越来越多,兑换会员卡信息的过程成为了一件繁琐又头疼的事情。
由于运营人员有限,购买会员卡的时间又不受限制,一旦兑换过程中时间拉长,就会严重影响粉丝的听歌体验,阻碍了他们第一时间收听爱豆的新歌。
为了能快速解决问题,沃音乐一直在找寻类似于这些会员卡等虚拟商品自动发货的系统,可以不需要进行过多的人工操作干扰;但市面上的系统都不能满足,曾经一度想过自己来开发,无奈费时又费力,远水终究解决不了近火。
除此之外,如何协调沃音乐的多平台、店铺、品类(虚拟+实物),以及供应商的管理工作同样成为了急需解决的事情。
后来在一次偶然的机会,一位亚信同事联系了我们小亚通创始人陈一锴,并向沃音乐负责人推荐了小亚通(即日起注册就能免费体验专业版),经过几番沟通协议,操作演示之后中国联通沃音乐毫不犹疑地就选择了小亚通。
小亚通极速自动发货,解决虚拟商品交易难题
刚开始,沃音乐的运营人员存在着很大的疑问:erp系统一般是比较适用于电商企业的,对于像沃音乐这类不是常规电商的企业来说,小亚通真的适合吗?真的能解决兑换卡券、电子会员的工作吗?
恰巧小亚通上线了新功能——虚拟商品自动发货,快速解决了沃音乐的这一疑惑。
在传统模式下,一旦用户购买卡券、电子会员等虚拟商品后,商家需手动去Excel表中找到未使用的卡密,编辑短信发送给买家,然后再登入商城后台点击订单发货。
中间操作时间过长,容易引起用户退单。
而在小亚通,通过虚拟商品自动发货功能,沃音乐只要三个简单的步骤就能完成。
1、运营人员在小亚通系统后台编辑好商品信息,并设置好卡密、库存等信息。
2、当用户在前端自助下单后,小亚通就会自动推送短信兑换码给用户,用户完成兑换后,就能在第一时间享受服务。
3、发送成功后,小亚通后台的订单状态会自动变更为“已发货”的状态,库存数量也会相应的减少,运营人员也无需进行任何操作。在正常无订单延迟的情况下,粉丝用户在30-60s内就能收到短信,即可兑换信息。
原先需要10-20分钟才能完成一单的操作,如今在小亚通,只要几十秒就能完成,大大缩短了中国联通沃音乐运营人员的繁琐操作流程,节省了人员的时间成本,提高了工作效率。
联通沃音乐除了会员卡、定制套餐等虚拟商品外,其官方旗舰店、商城还推出了许多音乐周边的实物商品:如手机、乐器、智能穿戴用品等等,都可以在小亚通实现一键发货的功能;
对于用户同时购买虚拟商品和实物商品(或者都是虚拟商品)的情况,通过小亚通(即日起注册就能免费体验专业版),可以设置“组合商品”关系,用户在下单后,系统会自动扣减实物商品的库存,完成自动发货状态,这样一来减去了运营人员重复操作的时间。
同样有着虚拟商品的樊登读书会,也在第一时间使用了该功能,瞬间让运营人员脱离了人工操作的苦海,释放了大量的繁琐、复杂的操作时间。
轻量化运营,告别繁琐的操作流程
之前,沃音乐的运营人员也一直担心,小亚通作为一个ERP系统,主要服务的是电商方面的企业,会不会操作异常的繁琐,培训起来会比较耗时?
其实这点完全不用担心。
架设于云端之上erp系统小亚通(即日起注册就能免费体验专业版),界面非常简单,兼容性高,功能模块定位非常清晰,只要简单培训半小时,运营操作人员就能直接上手操作,并不像其他erp那么臃肿,界面复杂,干扰项多,也不会消耗过多的培训成本。
在系统安全上,核心开发团队来自亚信,有着多年的开发经验,能保障小亚通(即日起注册就能免费体验专业版)海量并发,系统的高效、稳定、安全。
除了虚拟商品自动发货功能,小亚通还能在线协同所有的供应商、京东旗舰店、淘宝店铺、有赞店铺的管理工作,实现订单自动化操作,毫不夸张地说,在线协同管理功能是市面上所有erp系统都无法实现的,而小亚通就能轻松办到。
如今,小亚通除了服务于社交电商头部的自媒体,如吴晓波频道、十点读书、樊登读书会、灵魂有香气的女子等;还服务了跨境域电商,如德韵全球购;社群电商,如绿野开心树等...... ,助力他们的电商之路。
相比于市面上其他传统的ERP,小亚通更注重的是效率和成本,也相信在未来,小亚通会服务于更多的企业。
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