数字营销“疫情”大战，卷起2020企业上“云”狂潮(2)

        在赛迪顾问《2019年中国数字营销解决方案市场白皮书》中，首次推出了中国数字营销解决方案市场品牌竞争力矩阵图，主要从市场执行力、方案创新能力两个维度，对中国数字营销解决方案市场厂商进行竞争力分析，将厂商划分为四个象限：领导者象限、挑战者象限、可期待者象限和跟随者象限。其中，以云徙科技、微盟、端点科技、有赞科技等新生态厂商开始凭借丰富的业务领域知识、共享的大中台产品体系，深谙互联网技术、成熟的企业服务方法论，而成为市场的可期待者。

        而在2020年2月非凡资本发布的2019年中国营销科技行业投融资报告中特别强调，数字中台是帮助企业打造平台化、组件化的系统能力，通过整合企业的数据能力、产品技术能力进行沉淀、利用，形成通用模块，为前台业务提供强力支撑。随着云计算、大数据、人工智能技术的快速发展，数字中台应用逐渐从行业巨头向下渗透，进一步加快传统企业数字化转型进程。而在资本寒冬期，数字中台仍备受资本青睐，例如云徙科技就在2019年完成了3.5亿元的B轮融资。

        简单理解，以数字中台为核心的营销科技，与传统的网络营销科技，其主要和根本性的区别在于大数据的运用。传统的网络营销科技，仍是一个一个独立的“孤岛”型项目，数据无法沉淀或者无法与其它项目、部门或整个公司打通，造成了传统网络营销的效率低下，也无法复用。而新型的基于数字中台的数字营销科技，在一个大的IT平台上建立不同的营销项目，所有项目的数据都沉淀到一个统一的平台里，可以通过大数据和AI进一步加工、分析、提炼再反馈给前端业务，完成真正的数据驱动型数字营销闭环。

        例如，在2019年上半年的时候，良品铺子就已经布局了2300多家线下门店，平台电商占比超过了40%，还有APP、小程序、直播等多个渠道的全渠道方式。以往的方式是每个渠道建一个单独的系统，每个系统之间不打通，会员要在不同渠道分别登录，各个渠道的会员权益、等级、购买频率、客单价都有很大差异，没有中台就很难实现精细化运营。2019年6月，良品铺子就与云徙科技合作，率先进入了基于中台的数字营销时代。恒大地产、星巴克、中石化等同样也采用了中台技术，最大的收益就是可以实现精细化运营、精准营销以及复用会员数据开展新业务。

        国内著名大数据专家车品觉强调，企业客户群分为头部5%、头部以下25%的客户群，以及下面的70%客户群，其中头部5%客户群非常重要，而其下的25%客户群可以上升到头部也可能变化到其它的70%里面。而中台最大的作用就是抓住5%的头部客户，提升中间的25%客户，再全面覆盖其余70%客户。在抓住头部客户方面，直销行业的效果最为明显，春节期间云徙科技客户完美中国油葱商城APP的一次活动就达到了上亿销售额，此前每月的APP内活动也取得了数千万销售额的好成绩。

        整体来说，一场疫情既是危也是机，其中的“机”在于加速了中国整体数字化进程，特别是推动了以数字中台为代表的新数字化技术的普及。2020不仅将迎来企业上“云”大潮，更将以“云+AI+大数据”为核心，推动形成全社会的数智化转型。