会员投稿
手机版关于流量到转化是需要一个过程的，其中就包括客服促单，这样就会涉及到客服的服务态度和一些服务技巧。
每一位咨询的客户转化可能都较大，这时候就涉及到一个专业客服需要具备的一些接单促单能力，比如说没货产品转移客户注意力，推荐更好的产品，而不是让客流量 白白流失，包括一些相关问题的解答技巧等等，都会影响到订单的转化率。标准的客服需要具备基本的五点：回应速度；积极地态度；工作的热情；耐心的应对；专 业技能的主动销售。
（4）购物车、未付款转化
每个产品都会存在着很多未付款的情况，原因来自多方面。这个时候不要浪费掉这部分优质的客源，发挥自身优势去解决处理，比如说旺旺友好咨询没付款原因，然后 针对性去解决，再有可以给购物车人群发放优惠券，或者强调一种产品紧迫感，“由于这款产品太收欢迎了，您是由于什么原因没有付款呢，1个小时未付款的客户 这边系统会关闭订单哦！您现在付款我们随机会赠送XXX”等等类似的回应，切不可白白浪费掉这类人群，加购人群一般购买意向都较为强烈，有时候可能一个礼 貌的问候，就能形成订单转化。
上面讲了一些提升直通车转化率的操作技巧，但是直通车转化并不仅限于直通车 的优化调整上，直通车转化率的高低，更大程度取决于店铺的装修、宝贝详情页的描述、促销活动信息以及客服的服务质量等等。想要促成转化，就要构成一个说服 逻辑，通过关键词锁定买家群体，进行与其他卖家同类商品的对比比较，突出自家商品的优势，来说服买家购买，来促成成交转化。
通常情况下，当买家通过搜索关键词而进入宝贝详情页后，会通过浏览详情页了解一些商品信息和买家反馈，以及店铺的促销活动引起买家的兴趣，进而了解商品的所有信息，最终达到转化的目的。那么具体要从哪几方面进行优化呢？
1、店铺装修
店铺的脸面就靠店铺的装修。是不是很羡慕那些商城卖家的店铺页面，一眼看去整齐和谐，风格统一的感觉？想要像那些大卖家的店铺一样吸引人，就要考验你美工的 功底。要想体现一个人精神面貌，就要穿着得体，整体协调，店铺也一样。想要店铺看着高端大气上档次，低调奢华有内涵，那就必须要有风格统一、整体协调、商 品图片大小一致、罗列整齐的装修。千万不要给买家一个店铺乱七八糟的印象，最起码店铺装修要整齐，风格要统一，这样买家才能认可店铺。
2、宝贝月销量
所有宝贝的详情页里都会显示宝贝的月销量是多少，而淘宝店铺无数，同类型同款宝贝之间的竞争对抗无法避免。那么这时候买家挑选商品的一个重要依据就是宝贝月 销量。为什么人家的商品月销量高，就是因为买家都有一种从众心理，销量越多代表认可这个商品的买家就越多，跟着大部队走准没错。
3、宝贝详情页加载速度
宝贝详情页图片最好不要过多不要过大，过多的描述其实就是赘述，有代表性的描述图片，比大量大同小异的图片让人看起来更舒服，详情页图片过多过大都会影响详 情页的加载速度，影响买家的购物体验，没有几个买家有很多耐心来等待详情页图片的加载。详情页的打开速度最好在五秒之内，这个加载速度可以最大程度上留住 买家，买家的耐心有限，不要试图考验买家的耐性。
4、宝贝展示主图
宝贝主图是最直接展现给买家的，宝贝首图一定要突出宝贝的卖点，要在同类产品中有闪光点才能更加吸引买家。五张主图要尽量涵盖宝贝的每个角度，最好也包含产品细节展示图，这样更能符合买家的胃口。
5、宝贝的促销活动信息
促销活动信息是刺激买家购买，达成成交转化的催化剂，当买家对某款商品抱有欲望而有犹豫是否购买时，促销活动信息可以激发买家的购买欲望，比如满减、满赠、 折扣等等，可以促使买家下单购买，让买家感觉自己得到了优惠，有时候买家并不在意是否真的得到了优惠，而只是在意自己心里是否感觉到了优惠。
6、买家评价
买家网购看不到商品实物，只能看到商品图片，但是所有卖家都说自己的产品好，买家又不能全然相信图片的展示与描述，只能通过购买过此商品的买家评价来进一步了解商品的质量与使用情况。
如果评价很差，相信就算买家有很大的购买欲望也不敢下单购买，从而放弃产品与店铺。相反如果宝贝评价满眼都是好评，就会给买家一种这个宝贝质量好、性价比 高、值得购买的心理暗示，这些买家的评价会给潜在消费者一种信服感。如果不能做到全好评，起码要绝大部分是好评，而且前几页最好都是好评，这样才能最大程 度提高转化率。
这样一步步构成一个说服逻辑，说服买家购买宝贝，达成转化。只要做好这些，提高宝贝转化率就不是问题。掌握好相关技巧，拿下这道送分题也就是时间长短的问题。
