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天猫退货流程接入裹裹 上门取退服务拓至19城

发布时间:2016-07-20 16:53:08   来源:亿邦动力网   作者:亿邦动力网   阅读:
摘要:菜鸟裹裹已接入“天猫无忧购”体系,天猫中包括大件在内的几乎所有商品都能实现上门取退,该功能的覆盖城市也增加至19个。

中国电商网(www.cndsw.com.cn)7月20日消息,据亿邦动力网报道,菜鸟裹裹已接入“天猫无忧购”体系,天猫中包括大件在内的几乎所有商品都能实现上门取退,该功能的覆盖城市也增加至19个。

在菜鸟裹裹接入“天猫无忧购”服务体系后,天猫上门取退的服务范围将覆盖全平台99%以上品类,大到家装重货、小到服装配饰,都可一键呼叫快递员上门取退。 同时,上门取退覆盖城市也从原有的北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市,扩展至菜鸟裹裹取货功能覆盖的苏州、无锡、宁波、成都等共19个城市。

除小件之外,重货上门取退也开通了北京、上海、广州、深圳、杭州、南京6个城市的服务,裹裹计划在8月30日前,将大件取货服务在网购最热门的30个城市实现全覆盖。

菜鸟方面介绍,有数据统计,用户使用传统退货系统的平均时长约为4天,但“上门取退”直接将退货时长缩减到2.6天,如果使用极速退款功能,整个流程在0.7天内就能完成。

资料显示,菜鸟裹裹在今年一月推出了快递员上门取件功能,众包快递公司专业快递员抢单,为用户提供最快2小时上门的取件服务;天猫在今年3月接入菜鸟裹裹 “上门取退”功能,功能上线4个月期间已有200万用户使用该功能退货成功,其中,超过1万名用户在10分钟内即获得退款。

[ 责任编辑:黄吉灵 ]
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