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周卓表示，盈不盈利利其实不好说，现在头部的店铺都是摸着石头过河，具体要看整个双11从1号开始到10号，整个淘宝怎样给平台引流，然后商家再在流量里中消化。“我们是不具备外在引流能力的，但今年淘宝整个大盘都是下滑的，基本上我们几个卖家都不太乐观，但还是看电商平台肯为双11花多少钱吧，这个才是重点。”
此外，双11走到现在这种地步，周卓们看待双11跟往年也有态度不一样。“我们基本上不把双11当作一个营利性的活动来做支撑，更多的是看怎样做这样一个活动，能让下半年比其他几个主要竞争对手能领先一点，这才是双11对于我们存在的意义跟价值。”
相比很多狂热投入的商家，曾在某围巾品牌做运营的阿平则对双11的反应较为平淡。他谈到，双11的初衷是天猫需要一个活动，来提升平台的销售额、声量，那么平台为了生意，肯定会要求商家给很多利益点，但是商家自己要清醒，算好账。
对于双11，阿平的理解要比其他人更为寻常，他认为双11本身没有错，关键在于品牌怎么经营自己。“平台本身为了自己的利益和发展，要做这样的活动，但是品牌要保持清醒，自己决定是否参加、如何参加、以及怎么在双11中得到自己想要的。”
在阿平看来，就目前双11来看，有些商家直接在双11赚取的利润有限，但是可以获取很多用户，带来长期的订单。
类似的观点得到了在母婴玩具店铺工作的小君的认可。小君告诉财经网，自己店铺对于双11还是非常重视的，在双11公司会花钱做投入，由于优惠券、满减、购物津贴等等优惠的投入，公司整体利润会比较好，但利润率会稍下降。
“销售额大了，还是能赚点的。”小君说。但很多店铺并不像小君所在的店铺，“也有赔本赚吆喝的。”小君直言。据小君了解，周边有不少店铺赔了钱还得继续做，因为这些商家期待生意有一天会好起来，能够赚到钱。
为什么赔本还要吆喝呢？小君解释说，也许是希望积累下产品综合指标，前面赔钱，后面再靠这时候攒的人气，后面再赚回来，也许是之前双11货囤多了，所以做清仓。“因为对于这些商家来说，库存时间放的越长，实际上花费可能更多。”
后来呢，他们赚到了吗？“后来，谁知道呢…”，小君沉默了几秒说，“已经跳到另外一个行业了，也许就没联系了” 。
电商战略分析师李成东认为双11并未给商户带来他们想要的东西。
对于熙攘来往的电商王国来说，各电商平台每年的gmv都在不断上涨，给他们创造gmv的群众们却在残酷的竞争中换了一波又一波。所谓铁打的平台，流水的商家，永远在得利的，或许只是平台。
用户：不再盲目购物，储货心理明显
经过十年发展的双11，已经俘获了越来越多的用户，这其中有陪伴双11成长的铁杆粉丝，也有更多的新入者，作为双11的重要参与者，让我们一起看看用户眼中的双11又有哪些变化？
刘女士是北京一家国企的中层管理人员，年届40的她也早已习惯了在网上进行购物，从日常的生活用品到大件家电产品基本都在网上订购，刘女士在网上的购物习惯和线下购物习惯类似，购物行为由需求触发。
“因为平时工作较忙，没有太多时间去网上逛，基本是家里有什么东西快用完了，就去网上直接下单购买，如果不是正好买东西的时间赶上双11，这个活动我不会主动参与，里面规则过于繁琐，对于每年的双11，刘女士兴趣不是很大。
在财经网的2018双11调查中，认为电商平台营销噱头过多，价格并不便宜的用户占比最高。
“双11的价格确实比平时要优惠一些，所以双11基本就是我囤货的日子”，住在河北某三线城市的张小姐每年会在双11期间把一年的纸巾、洗发水、洗衣液等日用品买齐。
“双11快递的时效性是不用考虑的，虽然每年快递都说提速，但是在我们三线城市感觉没啥变化，最少也得一周，不过我选的都是用一年的东西，慢就慢吧”，对于电商平台宣传的快递提速，对于居住在三线城市的张小姐来说基本无感。
便捷、省时间、便宜等这些因素让很多用户的购物习惯从线下搬到了线上，但并不是每次线上购物的体验都让用户感觉良好。“服装、鞋类这类产品最好不要在线上买，十次有八次不合适，这让我不得不每次买这类商品时搭个运费险，但运费险也不能覆盖我的退货成本”，某内蒙古牙克石的靳小姐对于网上购买服装感到越来越失望，家里人也说她买了退，退了买，整天瞎折腾。
我们需要什么样的双十一
无论如何，十年“双11”，已在用户心中悄然扎根，同时，也成为商家全年最佳销售机会， 对比近五年天猫双十一的销售额是，2013年350亿，2014年571亿，2015年912亿，2016年1207亿，2017年1682亿，有数据显示，5年来双十一GMV占比超过阿里全年10%以上。
而根据2017双十一期间京东披露的数据，其在 11 月 1 日- 11 月 11 日这 11 天里的 GMV 为 1271 亿元，也就是说京东在双 11 购物节期间的 GMV 超过了整个季度的自营收入。
十年 购物节既成行业惯例、任何平台都只能积极应战，电商平台纷纷跟进，背后根本还是对利益的追逐。
值得注意的是，近年来，平台“套路”用户增效变得越来越难，用户消费越来越理性。用户对商家“先涨后降”、“短信轰炸”、“积攒优惠劵”等营销方式，表示困扰并产生了不满和抗拒参与活动的情绪。
在财经网的调查中显示，受访者对于双十一的态度，有近六成受访人希望取消双十一，他们认为这个购物狂欢节失去了价格优惠的初心。
从2009年到2018年，10岁的双十一显然已经经历的太多，很多早期的双11参与者已经认不清它的样子，平台、商户、用户他们对于双11的认知正在发生分歧，将来双11究竟会长成什么样子，平台、商户、用户或许都会成为变革的力量。
不得不提的是，自2016年后，电商平台面临流量触达天花板的压力有所缓解，握住“电商节”的抓手成业绩翻新的重要因素。
