美团饿了么公开竞价排名 无证餐馆花226元买进外卖前五名

中国电商网（www.cndsw.com.cn）8月15日消息，据新京报报道，打开美团、饿了么外卖首页，当你为不知道吃什么惆怅时，可能你会直接在首页的附件商家中选择。

你以为排名越靠前就是外卖平台的优质商家，殊不知，有些商家是通过竞价排名的方式，直接进入首页附近推荐商家的靠前名次。

竞价排名，从诞生的那天起就伴随着争议。然而美团、饿了么等外卖平台对这种备受争议的营销方式不以为意，将竞价排名引入外卖O2O。

商家对竞价排名“爱恨交加”，买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴活动才能刺激销量；没有买排名的商户，优质位置长期被其他商家占据，销量自然难以提升。

重案组37号调查发现，美团外卖通过竞价排名方式，出售首页附近推荐商家名次，区域不同，价格也不等。商家购买后便可排名靠前，然而在用户看到的外卖页面，却并无推广、广告等提示。

饿了么今年1月推出的“星火计划”，也是一个为商家提升排名的服务，即商家交3%-5%的技术服务费，就可以实现排名上升，曝光率大增，如果商户不合作，有可能被强制下线。有业内人士认为，商家只有出更多的钱才能招揽生意，外卖平台正由产品服务转变为利益角逐。

商务领域专家称，外卖平台竞价排名，剥夺消费者知情权，涉嫌虚假宣传。

黑餐馆花226元买进外卖前五名

位于朝阳区中弘北京像素小区的“kao烤肉饭”一直被外卖平台排名困扰。北京像素小区内与之竞争的就有70多家店铺。

8月8日，新京报曝光了北京像素“外卖村”102家餐馆无照经营，其中就有kao烤肉饭。

而在1个月前，kao烤肉饭老板李青云(化名)正通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。

李青云说：“只要可以盈利，不管线上线下，任何有效的模式都想尝试下。”他阐述着自己的看法，并向前台小赵介绍了kao烤肉饭在美团的操作模式。

美团的商家平台今年推出一个“黄金推广”的营销方式，点击购买的协议条款，合同内容显示，美团外卖平台提供有偿展示您产品信息的技术服务。每天下午三点准时竞价附近区域的首页浏览排名名次，排名将在第二天的24小时之内有效。

在排名购买的选择上，共有5、10、15、20、25五个不同名次，价格则根据不同推广区内用户数量来定。每个门店每天最多购买6个推广区。

据李青云透露，草房区域的排名总是一开抢就没了，因为是核心区域，用户也多，价格自然高，要两百多一天。

在kao烤肉饭6月份的购买记录中，共成交六次。其中最贵一次为6月23日，kao烤肉饭排名草房区域的第五名，226元。

李青云坦言，其实kao烤肉饭在外卖平台上每个月的订单量至少三千，美团的一直比较少，这个月想冲刺15万的销售额，就多买了几次。“效果不大”。他摇摇头。

然而在7月8日下午三点的例会上，另一个负责人一直盯着手机不说话，十几秒之后，她碰碰李青云，压低声音说，“这有一个十五名，要不要？”李青云犹豫了几秒，“算了，买一个再试试。”

“霸王花甲”是五道口美食城中的一家，没有堂食，只有厨房和休息区，因无照经营，也在北京食药监最近的一次查处行动中关门。

重案组37号在暗访时发现，每当14：59，该店老板的儿媳妇便会急匆匆地赶到电脑前，点开美团外卖商家版左侧的“门店推广”，再选择“黄金排名”，此时右边界面会显示出店铺的购买记录和“立即抢购”四个大字。

7月15日，该店老板介绍，美团外卖会在每天的15：00推出一定数量的竞价排名抢购资格，价位越高，店铺出现在美团外卖APP的位置也越靠前。

“霸王花甲”一般会选择购买三个15至20位的排名，这种排名既能让顾客看到自家的店铺，也不至于花费过多。该店近期买过最贵的排名是7月11日的第15名，共花费了152元。

这152元只管24小时，时间一过，“霸王花甲”在美团上的排名又被打回原形。翻上几十家店铺也不见出现。7月16日，因未抢到“竞价排名”，该店比前一天购买排名的单数减少了一半。

竞价模式下，外卖利润被摊薄

然而商家对竞价排名是又爱又恨，买了排名的商户，必须掏腰包加大补贴才能刺激销量；没买排名的商户，无法进入靠前排名，销量自然受到影响。

有商家透露，在目前的竞价模式下，外卖的毛利率进一步降低，一般不超过10%。

在商家后台“黄金排名”页面最下方，美团称“推广区就是广告投放区域，您可购买推广区内的某固定排名提高门店的流量，购买成功后推广区内所有用户都能看到您的门店”。

为什么不同推广区价格不同？美团解释，每个推广区内的用户数都不相同，系统会根据推广区内用户数计算每天的推广价格。商家每个门店每天最多购买6个推广区，且每个推广区内仅可购买一个展示排名。

次日，重案组37号在美团外卖APP定位在购买排名位置，在首页附近推荐商家中刚好排名第15名，但并无推广、广告等标识。

一名外卖行业内人士介绍，“这些竞价模式出现均在半年左右，竞价排名模式不是美团外卖一个平台有，其他平台也存在。”

外卖刚兴起的时候，外卖平台的排名权掌握在市场人员手中，市场人员会根据个人喜好评决定排名。这给市场人员造成了很大的寻租空间。进而出现有的商家订单和人气很高，市场人员可随意调整该商家位置，影响了订单销量。

“谁靠前谁靠后，得让人心服口服。”上述业内人士称，在商家质疑市场人员排名的不公平时，系统竞价排名才出现。

同样是花钱买排名，饿了么星火计划也被商户广为诟病。据北京多家加入饿了么星火计划的商户介绍，大概在今年1月份，饿了么推出星火计划，即商家 交3%-5%的技术服务费，就可以实现排名上升。以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划，有可能面临关闭其店铺的风险。

饿了么平台抽出的这3%-5%利润对于大部分中小商家而言，利润空间被进一步压缩。商家们都管这叫“饿了么税”。

对此，饿了么公开表示，星火计划是一项商家增值服务，由商家自愿参与，平台并不会以关店或关闭在线支付等手段强制商家加入计划。

页面打广告，公开竞价排名

“商家成本中终于要加上一项排名收费了，但没想到这么快到来。”8月12日，十里河一家桂林米粉老板介绍，在饿了么平台上付费，可将店铺排名提升至区域前几名。

饿了么于今年推出了“付费排名”营销工具系统，即商铺付费后，可购买靠前排名。在美团外卖商家页面上，已经将推广区定义为广告投放区域，即商家购买的竞价排名，就是广告位。

“竞价排名这东西，挺虚的，外卖平台就是变着法收费怎么算，都是商家的成本在增加。”一家美团外卖商户直言，竞价排名无外乎就是为了收租变现，外卖平台正由产品服务转变为利益角逐。

7月29日下午2点53分许，重案组37号登录望京商业中心一家店铺的美团外卖商家后台，在页面的左侧栏目有“门店推广”，打开后二级栏目有“黄金排名”，点击进入后，美团外卖称“上万个优质商家正在体验的产品，赶紧加入吧！每天15:00-23:00开放抢购”。

3点一到，“黄金排名”的推广页面地图显示，在望京周边区域被划分成六块区域，用不同颜色标注。页面左侧，六块推广区的价格，最低13元-17 元，最高为50元-297元。推广区下方为商家可以购买的该区域的“展示排名”，每个区域共有5个可供购买的排名，分别为第5名、第10名、第15名、第 20名、第25名。还有购买后的“推广日期”。