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美团饿了么公开竞价排名 无证餐馆花226元买进外卖前五名(2)

2016/08/15/ 11:52:19   新京报 / 赵吉翔 撤稿纠错

在点击不同区域的不同排名时,价格的差异从十几元到两百多。仅仅十分钟后,当记者还没看明白不同区域的范围,大区域的所有名次已经被抢光,在地 图上变为阴影,只剩最右边上下两个小拇指大小的狭长区域可供选择。最终,重案组37号在河北一号院至东方国际大厦的小区域内购买了第15名的排名,用支付宝付了14元,买到7月30日的首页排名。

8月12日,上述桂林米粉的老板向重案组37号展示了饿了么商家版页面,在竖排的选项中有一栏“营销”,点击进入后,便有“排名助手”的选项,屏幕上出现了“竞价排名”广告,“分类的排名也能提升到前25”。

页面下方是排名推广的具体方式:分别为竞价推广、付费排名和星火计划。其中,付费排名显示为“已停售,全面升级为更划算的竞价推广”。

切换至饿了么消费页面,仅显示附近商家,排名并未按照单量、评分进行区分,也无任何推荐、推广字样。重案组37号点开饿了么APP首页,定位在 幸福大街,一家韩式烤肉店排名第一,月售单量近600单,综合评分3.6分,而排名第十位的商家综合评分4.6分,单量1300多单,远高于排名第一商 家。并且这家店排名第一的烤肉店距离记者定位地点并不近,超过1公里。

饿了么十里河一区域经理介绍,竞价推广是按点击量算,比如说商家预算是0.5元一次点击,这个0.5元是商家自己定的价格,如果别的商家出0.6元就会排在你之前。

他建议,商家可以先试0.5元,看看排多少,在你上头人家出的比你高你再加。

对于已经停售的付费排名,这位区域经理说,付费排名为一次性购买。有的区域200元一天,有的区域要500元一天。十里河区域差不多300元到500元。

根据他的经验,500元前五应该没问题,300元前十差不多。

已有多户商家向重案组37号表示,准备退出饿了么平台。有商户称,“竞价排名无外乎外卖平台收租变现,它最终为商户带来的订单量靠无限摊薄商家利润实现,最终都将转嫁给消费者,花更多的钱,买到更差的外卖”。

烧钱大战之后转向商户广告竞争

中国互联网络信息中心最新发布的报告显示,截至今年6月底,网上外卖用户规模达到1.5亿,用户使用率达21.1%,用户规模较2015年底增加3610万,增长率为31.8%。

经过几轮烧钱抢夺用户之后,外卖O2O市场已经出现寡头分割市场的局面。最新数据显示,饿了么、美团外卖和百度外卖以37.8%、30.5%、15.0%的比例领跑外卖订餐市场。

相比出行行业,外卖行业的补贴战结束得更早。 据公开报道显示,外卖每单亏损7-8元已属正常,美团、饿了么日均订单量都超过200万单,每天亏损就在1500多万。

中国电子商务研究中心特约研究员赵占领认为,外卖的本质毕竟是服务,不管前期是靠BAT流量引流,还是靠补贴,几家平台都一致把目标放在提高服 务质量和差异化上。如今竞价排名的出现,将外卖平台高额补贴早早结束,转向商户通过竞争广告位烧钱,成为O2O外卖平台的一种盈利模式。

在重案组37号拿到的一份《美团外卖平台技术服务合同》中显示,“美团外卖为您提供美团外卖网上订餐平台的技术服务支持,并通过一定的技术手段,在美团外卖商家(即您)列表页有偿优先展示您的产品信息。位置排序以您实际支付成功的排序位置和推广周期为准。”

对于推广日期,该协议称,本合同的周期为连续24小时整(不可累计);您实际支付成功后,次日00:00-24:00时为合同有效期。

而对于该项服务的说明,美团在协议中解释,费用类型:根据您确认并提交的首页列表页排序位置,您需支付给美团外卖一定金额作为技术服务费。您可以基于自己的配送范围选择对应的排序展示位置。不同排序位置对应不同的技术服务费用价格。

“这个过程中要保证消费者的知情权,以及平台对商家的资质严审。”赵占领说,魏泽西事件之后,国家网信办对付费搜索进行了规范。首先,搜索领域 的服务商,平台应该审核商家资质。其次,付费搜索和自然搜索要有明确的区分和标识。此外,对于付费搜索,他的结果在整个商家中,占比不能太高,有一定的比 例上限。

赵占领表示,这些规定,就是为了保护消费者的权益,消费者应该知道,购买的外卖是不是广告,如果是广告平台需要明确标记出来。

此外,北京市京都律师事务所律师常莎表示,网络订餐平台,采取竞价排名,而非仅依据点击量、订餐量、口碑评价等客观数据将商家排序。采取此种方 式获得优先排名的商家与网络订餐平台间已形成了广告宣传关系。但网络订餐平台没有将其收取费用进行商家排序的事实向用户明示,其行为已经违反了广告法相关 规定。

依据《广告法》第十四条之规定,广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。违反该条规定,不具有可识别性的,由工商行政管理部门责令改正,对广告发布者也就是网络订餐平台处十万元以下的罚款。

“从法律上讲,任何平台都不得引入无证黑餐馆并为其打广告。”常莎称,美团、饿了么其漠视法理的竞价排名规则,迟早会被商家及消费者所抛弃。

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  • 【 责任编辑:黄吉灵 】
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