Whale 帷幄创始人叶生晅:以技术为品牌赋能,助力中国企业打造出自己的品牌

“纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,只有新零售这一说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”从2017年开始,伴随着马云「新零售」的概念的提出,各类新消费模式层出不穷,并产生极为深远的影响。比如,近几年备受年轻人追捧的元气森林、喜茶、完美日记等新消费品牌便呈现飞速发展之势。

而在新消费品牌突飞猛进的背后,科技技术是一大重要推动力量。随着成熟品牌门店流量增长逐渐乏力、线上流量成本居高不下的大背景下,线上线下融合成为大趋势。而在这股线上线下融合的浪潮下,如何通过前沿的技术去赋能零售品牌和渠道商,让他们能够通过数据驱动精细化运营,打造线下的购物交互体验成为其中的重要突破口。

也正是在这样的背景下,Whale帷幄应运而生。作为一家以数字化营销技术起家的服务商,Whale帷幄以「线下数据反哺线上运营」为特色,擅长以线下数据采集、分析、洞察全链路为品牌搭建智能营销体系,颇受零售、新消费品牌的青睐,不少零售行业巨头已经成为其客户。

Whale 帷幄创始人叶生晅:以技术为品牌赋能,助力中国企业打造出自己的品牌

叶生晅回顾当初创业的情景时指出,除了国内市场的剧烈变化迎来了好的时机之外,个人的爱好和自己所擅长也是其中的重要原因。「唯有在自己所擅长的领域,和自己的兴趣所向,才能事半功倍。」

叶生晅本科就读于弗吉尼亚大学计算机与经济学双专业,毕业后攻读了加州理工学院攻读计算与神经系统专业硕士学位,师从美国著名神经科学家、现任艾伦脑科学研究所主席兼首席科学家的Christof Koch,研究决策与行为分析。随后他又先后到哈佛商学院、Facebook任职。

“我本身可以说一直都是Tech背景,但是我并不希望只是在实验室进行研究,而是期望能够将所学真正应用到实践。” 叶生晅说道,相比在大厂工作,创业无疑更适合崇尚自由的他,更重要的是其有着更大的想象空间。也正因此,2017年他听从自己内心的召唤,果断地从Facebook辞职,回国创业,开启了下一段征程。

01.数字赋能,助力品牌增长

“我期望通过技术为中国未来的品牌提供支持,助力他们不断成长壮大。” 2017 年底,叶生晅回国后创办了「帷幄无」,后来公司又更名为「帷幄匠心」,但「帷幄」二字一直保留着。技术出身的他,期望公司成为中国品牌成长背后的助推者,以技术为企业赋能。

也正因此,从创立公司开始就坚持以产品、技术为导向,将 AI(人工智能)、IoT(物联网)与 Data(数据)结合有效地结合起来,解决线上、线下割裂的问题,为品牌提供数字化的营销方案,从而帮助品牌提高销售转化率。

据叶生晅介绍,目前Whale帷幄主要有四大产品:

第一个产品Whale Space Data Platform,即空间数据平台,致力于为零售品牌打造数字化全渠道的「未来商店」。“你可以理解为零售行业「人、货、场」的重构和升级。” 他解释说,「人」有CDP,「货」有PIM,「场」就是SDP。对于「场」,Whale具备线上线下数据采集的能力,从而帮助客户解决三件事:

  1. 空间运营智能:针对「场」的标准化运营有一套数据治理的体系,对线下营销动作做出标准化处理。例如品牌在特定节日时在门店要做标准化陈列,系统就可以把这一套陈列进行标准化。
  2. 线上线下数据采集和分析:针对 Moment of Truth(MOT),现在的消费者在线上和线下是同时在做决策的。这种情况下,就需要一整套的数据用来做分析。借助空间数据平台,品牌可以实现线上线下有效打通,具体来看,线上线下打通主要分为两个部分:第一个部分是运营打通,所有的运营体系应该是一体的。比如一些国际知名运动品牌,他们的线上和线下有大量重复的 MOT,也就是消费者旅程的交集在里面,这就需要统一运营,而不是线上和线下分别使用两套不同的体系。第二部分就是数据打通,当数据被采集后,打通数据就有很多方法了。比如品牌要做一个LBS的campaign,在门店的2公里范围内投放一个短信形式的广告,引流到门店,这就是一个线上线下联合的过程。在这个过程中,数字打通在运营打通的基础上是可以做到的。
  3. 线上线下统一私域会员运营:将采集到的数据用来帮助品牌把自己的会员体系运营起来。

第二个产品是Whale Marketing Cloud帷幄营销云。这是一套以数据驱动、协作优先、简单易部署的一体化营销云解决方案。它主要由数字资产管理系统(DAM)、客户数据平台(CDP)、营销自动化平台(MAP)、数字化触点管理(TPM)和分析云(Analytics)五大模块构成,共同赋能品牌全域增长。“帷幄营销云以Data和AI提升品牌营销效率及ROI,让品牌营销适应消费者旅程的动态变化,让品牌更懂客户。”通过营销自动化平台,品牌不仅可以实现广告投放,打通效果数据,还能让跨场景、跨端、跨渠道的品牌推广变得可沉淀、可追溯、可优化、可持续。同时,还能储存以品牌为维度的消费者数据资产,形成长效、可持续的品牌增长模式。从营销内容管理到营销过程管理,把复杂的营销玩法拆解成几个简单的步骤进行部署,短时间就能够创造出一次成功的营销活动。

Whale 帷幄创始人叶生晅:以技术为品牌赋能,助力中国企业打造出自己的品牌

第三个产品是帷幄开放平台(Whale Open Platform),可以理解为,帮助商业化场景里的物联网设备进行开发调试、数据分析、远程操控等的服务。设备不只是「联网」了,也会直接在业务中发挥作用。可以说,帷幄开放平台构建了一个「云原生平台」。在这里,「云计算」不是一句口号,而是扎扎实实地嵌入企业的一举一动。

第四个产品是合规管理,既可以让客户的应用符合个人信息保护法,又增加了用户信任度和产品透明度。

Whale 帷幄创始人叶生晅:以技术为品牌赋能,助力中国企业打造出自己的品牌

“四大产品线相辅相成,共同构建起了全域数字化营销运营体系。” 叶生晅指出,零售行业存在的线上、线下割裂的状态,已经很大程度上制约了企业的发展。通过Whale帷幄的产品和技术,将能够有效地解决这些难题。

02.通过技术和经验构建坚实护城河

面对数字化浪潮,越来越多的品牌已经认识到数字化转型的重要性,并开始主动拥抱数字化。IDC预测,到2024年,中国70%的IT预算将来源于数字化创新/数字化转型。而随着各行业数字化转型的深化,市场的竞争也日趋激烈。那么,与其他公司相比,Whale帷幄拥有哪些竞争优势呢?

在叶生晅看来,Whale帷幄的优势主要表现在两个方面:第一是技术能力。“我们团队70%都是做技术,技术可以说是我们与生俱来的DNA。”他介绍到,目前 Whale帷幄团队核心成员来自于Facebook、明略科技、京东及小米等国内外知名企业,横跨硬件、嵌入式、机器视觉、数据算法、产品开发等各个领域。也正是聚集了这样一批人才,Whale帷幄建立起一套数字化的营销方案,更好地用数字为品牌赋能,让「人」、「货」、「场」更好地实现连接。

Whale 帷幄创始人叶生晅:以技术为品牌赋能,助力中国企业打造出自己的品牌

Whale帷幄携手美的打造的「新零售实验室」便是其中的一个典型案例。在门店内部,Whale帷幄会部署集合人工智能算法的客流系统、安防系统、传感器、互动屏幕以及库存盘点系统等。

借助这些系统,美的不仅能够实现对客户信息、商品信息、库存信息等这些孤立的数据进行整合,实现个性内容推荐、动态折扣、定价等千人千面的精准营销,而且运营人员可以通过后台对门店所有屏幕进行实施内容素材管理,将员工从日常重复性强的工作中解放出来,大大提高了运营效率。尤为值得一提的是在帷幄的赋能下,美的「新零售实验室」打通线下到线上的消费者购买闭环,有效提升了品牌对私域的精细运营与精益增长。

第二是服务经验的积累和沉淀。叶生晅认为,任何技术归根结底都要落实在实际的应用中,在实际的应用中产生价值。Whale帷幄自从成立以来只服务于品牌客户,经过5年的深耕,已经积累了丰富的服务经验。同时,这些经验也在实践中不断得到验证和提升,形成了良性循环。据悉,Whale帷幄已经服务了众多消费品牌和零售巨头,包括美的、西贝、联合利华、家乐福、屈臣氏等等知名品牌,同时也有泡泡玛特、蔚来汽车等多个新消费品,并累积了多年的行业口碑。

同时,资本也格外看好Whale帷幄的模式。成立以来,Whale帷幄已经获得多轮融资。最近一次公开的融资信息为2021年10月,Whale帷幄完成5000万美元的B轮融资。而在去年,Whale帷幄也成功入选「2021杭州准独角兽企业榜单」。在企业服务赛道,Whale帷幄已经犹如一颗徐徐升起的新星,并呈现出巨大的潜力。但这显然还远远不能满足叶生晅的「野心」。

叶生晅指出,整体来看,数字营销是一个非常大的市场,更重要的是行业发展远远没有达到饱和的状态,仍有着巨大的发展潜力。“这对我们来说,也意味着还有更多的机会。” 他透露,“我们的最终愿景是通过技术为品牌赋能,助力中国企业打造出自己的品牌”。海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。我们也期待,在叶生晅的带领下,Whale帷幄能够闯出一片更大的天地。

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