近日，抖音电商安全与信任中心公布引流欺诈典型案例并同步通报治理进展。近年来，随着网络诈骗手法不断翻新，相关违法违规行为已蔓延至包括电商在内的多个场景，严重侵害消费者权益，破坏正常交易秩序。公告显示，今年以来抖音电商已处置违规商家4万余家、违规达人5万余名。
直播间目前常见的引流诈骗手段包括，部分商家以低价商品为诱饵，在直播或商品详情页中引导消费者脱离平台交易，要求通过陌生手机号转账，或以“售后补偿”名义诱导消费者下载第三方应用，实施大额诈骗。消费者在此过程中不仅遭受财产损失，还存在个人信息泄露风险。
公告显示，典型的违规手法还包括，商家以“炒股工具”为掩护，引导消费者添加客服，并通过第三方聊天软件诱导用户参与所谓“内部炒股计划”。还有商家利用虚拟商品作为幌子，要求用户通过陌生账户充值，以“兼职代付”或“激活会员”为由骗取钱款等。
针对上述行为，平台依据相关规则，对涉事商家、达人实施清退、货款冻结、停止结算、扣除违约金等处罚。
为进一步保障消费权益，抖音电商表示已全面升级针对引流诈骗的风险识别与处置机制。如，平台通过大模型实时识别诈骗商家的引流意图，及时清退违规商家并冻结货款，限制其账号登录。同时，加大日常巡逻，一旦发现违规，立即中断直播，进一步核实处置。此外，平台还建立了针对用户的反诈提醒机制，及时向消费者提示风险。
抖音电商方面表示，引流欺诈已成为网络诈骗的重要形式之一，平台将继续保持“零容忍”态度，不断提升风险识别与处置能力，并配合监管部门和公安机关，推动打击电商欺诈的常态化、制度化。
业内人士指出，防范网络欺诈，除了平台的技术和监管，用户自身的风险意识同样不可或缺。面对“低价”或“返利”等诱导，消费者应避免脱离平台的正规交易流程，这仍是最直接和有效的防护措施。（李雷）