朵拉朵尚 打造产品革新与用户服务的“双引擎”

有人说:如今的消费时代既是感性的又是理性的,没有人能够定义当代人的“消费观”。他们会为了几块钱的邮费耿耿于怀,但又会为了美容护肤而“一掷千金”;他们会为了节省而在某购物软件上各种拼单,却会各种抢购某些滋补养生类产品……这样看似矛盾的消费方式,其实正是人们理性消费的折射,消费者更愿意为高品质产品、优质的服务买单。

那么,在如今的新消费市场,如何衡量一个品牌的产品或服务品质高低?一个非常直观且真实的数据就是这个品牌的复购率,也就是消费者反复购买该品牌产品或服务的次数,当然复购率越高也就意味着该品牌获得消费者认可度和忠诚度越高。

近年来,复购率也成为了众多国货美妆品牌最为倾心打造的一个关键指标。这是因为,这些美妆品牌也清楚的知道,流量效应引起的短时间内的“爆红”并非长久之计,能否拥有持久的生命力,更要看这个品牌本身的复购率,没有复购率的品牌“烧钱”买流量换市场,不啻于饮鸩止渴。

在一众国货品牌中,有一个有着12年经验的美妆品牌——朵拉朵尚在复购率这一点上“一骑绝尘”。这是因为朵拉朵尚在一开始就不仅意在流量,更是志在“留量”,致力于通过产品留住消费者。据了解,朵拉朵尚的多款产品好评率高达80%及以上,且拥有众多忠诚的粉丝。这意味着,朵拉朵尚出品的产品收获了市场和消费者的高度认可。

于品牌而言,产品力就是最大的销售力。拥有高复购率的产品,无疑是品牌商开辟市场俘获消费者的最大利器。那么朵拉朵尚是如何做到拥有高好评度和高复购率的呢?那是因为朵拉朵尚找到了一条比消费者心智更长的赛道,多年来,注重产品的研发与高品质,在这两方面下足慢功夫和笨功夫,推动产品升级与分化。

以追求高品质、高性价比为核心的朵拉朵尚,致力于为国人打造安全、有效的高端护肤品,解决消费者肌肤问题,朵拉朵尚以此为方向,不仅与全球大牌同款原料供应商签订合作协议,从源头开始保障产品品质,还构建了从科研到产业化生产,从产品到供应链的完善体系。到目前为止,朵拉朵尚已拥有几千余项成熟配方,并拥有自己的研发实验室和智能工厂。

如果说,专注于产品品质是朵拉朵尚“制造品牌”的态度,那么,真诚用心的客户服务也是竞争力所在,这也是令众多品牌客户复购的重要因素之一。尤其是对于美妆品牌而言,要想达成留客,提升复购,高品质的产品是重点,全面的服务也不可或缺。

因而,除了具有更是国人肤质的产品、众多技术专利外,朵拉朵尚还可为品牌消费者提供更全面的服务,更注重于实现自身品牌和用户的共情。其创始人李海珍在直播间与粉丝像家人一样互动,并亲自为消费者各种准备礼物和福利,从她的身上我们就可以看到朵拉朵尚对待消费者的态度。

朵拉朵尚以高技术壁垒、高品质产品为化妆品市场带来一次次的颠覆和革新,在国货美妆领域奠定了不可或缺的地位。也通过极高性价比的产品以及优质服务,受到了众多消费者的青睐。而朵拉朵尚的追求远不止于此,它正在创造更多可能。

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