再获认可|班牛斩获猎云网「2021年度电商领域最佳服务商TOP10」

近年来中国人口红利日渐消弭,C端服务陷入红海,但企业端服务却涌现出新蓝海,成为数智化转型全新时期的经济风口。众多电商服务公司争相入场,通过数智化产品,赋能企业提高生产、销售及协作效率,在品牌数智化转型的进程中发挥着不可小觑的作用。

最近,由猎云网评选出的「2021年度电商领域最佳服务商TOP10」榜单正式揭晓,班牛凭借领先的数智化服务平台、优质的客户服务以及持续的产品创新实力,从众多参赛企业中脱颖而出,荣登榜单。班牛电商服务的强劲实力得到权威认可。

再获认可|班牛斩获猎云网「2021年度电商领域最佳服务商TOP10」

01 / 千帆竞发,班牛顺势而起

猎云网作为国内领先的科技创投服务平台,持续关注创业企业发展与资本新势力,其举办的“创投奖项榜单评选”因前瞻性与专业性俱佳享誉业界,而各项榜单评选出的企业及机构,则已成为各行业领军者、中国新经济产业的新生力量。

猎云网「2021年度电商领域最佳服务商TOP10」是聚焦当下中国电商行业服务商,把脉现状、前瞻未来,通过专业权威、严谨务实的调研和评审,选拔出具有典型代表性电商服务商,为行业的发展提供有价值的思考与借鉴。

班牛凭借创新优势和极具商业竞争力的企业服务平台再次得到猎云网的高度认可。不久前,班牛强势登榜浪潮新消费评选的「2021中国最具价值新品牌 • 数字、营销服务商榜 top20」。两次荣登极具权威性与专业度的榜单,可以说是电商行业对班牛在服务领域价值的深度认可与新的希冀。

02 / 贴地飞行,助推企业服务数智化

杭州正马软件科技有限公司创立于2017年,是国内领先的电商全周期客户服务与营销自动化服务提供商。其产品班牛,是数智化服务中台,面向品牌商为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。

班牛数智化服务中台是从行业实践中来,将可复制、可落地的场景和案例最大化抽象成企业共性需求,并沉淀丰富客服行业经验作为整体解决方案的一部分。

这不仅能简化企业服务管理流程,更能将行业领先服务管理方法论反向延伸回馈给不同服务管理阶段的企业。

以班牛自助服务大厅举例,通过解决服务的核心痛点,提供全天候、全渠道、全自动服务,为服务1号位简化重复繁琐的工作流程,节省大量人力和时间,让服务人有更充裕的时间引导消费者下单。

并且为应对大促带来的大量服务问题,自助大厅还设有批量转账、自助开票、预售订单改地址等功能,消费者可在自助服务大厅自主选择发票申请、退差价、改地址等服务,帮助服务人及时响应,减少差评。

再获认可|班牛斩获猎云网「2021年度电商领域最佳服务商TOP10」

03 /「做第二方服务」,不是喊口号

与传统软件「第三方服务商」身份不同的是,班牛创新性提出,以「第二方服务」身份成为企业客户内部的数智化智囊团队。

班牛给企业的并不只是一套可用的产品,而是一套完整的领先服务管理解决方案,为企业客户提供更完善、更优质的轻咨询服务,用较低的成本带动整体业务的提升。

班牛正在被越来越多的品牌需要和接受,也成为他们服务数智化转型的重要一环。

未来,班牛将基于电商服务核心需求,从专业技术出发,以过硬的服务产品,不断探索电商服务在市场的落地应用,在不断加深数智化转型的时代潮流中,持续推动电商数智化服务,成为推动企业服务行业前进与创新的践行者。

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