抖音电商推出家电“以旧换新”服务:提供换新补贴,免费上门拆旧

1月13日至1月28日,“抖音商城好物年货节”大促活动正式推出。为提升消费者购物体验,除上线丰富的优价年货之外,抖音电商还升级了更多的服务权益。其中,平台推出大家电和3C产品全面“以旧换新”服务,并提供相应换新补贴,方便消费者以更低成本处理旧产品、购买新产品。

抖音电商推出家电“以旧换新”服务:提供换新补贴,免费上门拆旧

本次“以旧换新”服务范围涵盖空调、冰箱、热水器、洗衣机、电视等18个大家电品类,以及手机、笔记本、平板、智能手表、耳机等3C品类。海尔、美的、TCL、小天鹅、海信等近千个品牌和超2700个平台商家提供产品支持。

回收履约由抖音电商联合第三方专业服务商提供。消费者在购买页面选择“以旧换新”服务,服务商将上门回收,最快1小时可到达。旧机回收完成,消费者即可获得回收款。如商品本身包含补贴,回收完成并收到新机后,消费者还会收到该平台提供的补贴红包。消费者如果对回收过程或报价不满意,可在服务商上门拆机前随时终止服务。

考虑到旧机拆卸需额外花钱、大件家电搬运困难等现实痛点,该平台还为消费者提供免费上门拆旧、免费上门安装等服务。

据悉,随着国内家电普及率接近100%,纯添置需求降低,处理旧产品成为消费者购新的重要前提。同时,大量传统家电和电子产品进入报废期,使用存在安全隐患,更新换代带动家电销售增长已成必然趋势。

抖音电商相关负责人表示,此次服务升级是为了更好满足消费者的购物需求,提升消费者的购物体验。同时,也是平台在家电领域的一次重要布局,旨在为商家和生态伙伴带来更多生意增量。

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