发力折叠屏 进军全渠道 京东与三星强化2022年战略合作

1月12日,京东与三星签署战略合作协议。根据协议内容,双方将在2022年强化战略合作,围绕产品、营销、用户运营、全渠道、服务等维度,加速推进五大类十五个重点项目,全方位提升三星在国内手机市场的销量、销售额和市场影响力。

发力折叠屏 进军全渠道 京东与三星强化2022年战略合作

(从左到右依次为:三星大中华区移动通讯部总裁李映昊、三星大中华区总裁崔胜植、京东集团高级副总裁、京东零售3C家电事业群总裁姚彦中及京东通讯事业部总经理潘海帆)

在移动终端领域,京东与三星建立了长期、稳定的合作关系,双方携手从营销、全渠道等传统领域以及大数据等科技领域,对手机零售进行深入探索,为中国消费者带来全新的手机焕新体验。不仅如此,通过对消费趋势的精准把握,以及京东之家、京东电器超级体验店等新型实体门店的渠道合作,京东携手三星一起用丰富、贴心的产品赢得消费者的青睐,不断创造新的增量空间。

多年以来,京东和三星之间的合作愈发紧密,合作模式更加多元化,从营销端、制造端到大数据、AI人工智能等科技领域展开了多维度、立体化的合作。2021年三星手机与京东合作的数据表现十分亮眼,以双十一期间为例,三星累计销售额为去年同期的2倍,折叠屏手机累计销量为去年同期的近6倍。2022年,京东与三星将进一步展开全面、深入的合作。

在产品方面,京东将提供搜索流量支持、新品营销策划、产品规划咨询、特定人群定向销售、用户研究与数据合作等全方位的支持,和三星合力打造战略S标杆级主推产品,同时以诸多爆款为突破口,挖掘潜在消费群体。此外,双方还将继续发力折叠屏,提升消费者对这一新型产品的认知度。

发力折叠屏 进军全渠道 京东与三星强化2022年战略合作

营销方面,京东将提供产品全生命周期流量扶持,为三星产品提供更多曝光机会。三星也为京东提供更丰富的差异化产品,让用户可以第一时间在京东购买到三星的热门抢手产品。同时,双方将针对三星会员、京东PLUS会员和Z世代学生群体,发挥渠道、产品、优惠福利等合作优势,打造新的销量增长点。

用户运营方面,双方将合力打造目标人群作战全景图,积极开展跨品合作等联合营销,同时建立和完善数据化用户运营体系,并制定会员养成体系,提高三星会员销售占比。

全渠道方面,京东将凭借门店配送小时达的快速履约能力,打通区域零售店订单货源支持,构建共创共赢的合作新模式,为消费者提供快速到货的极致购机体验。入驻全国主要城市购物中心的京东之家,将获得三星全国性连锁渠道(NKA)级别的合作伙伴支持,成为三星拓展用户群体的一大捷径,把流量引入实体门店,全方位激活消费需求。三星还将继续扩大在京东超级体验店的投入,进行专区、专人支持,并实现全渠道政策一体化打通。

发力折叠屏 进军全渠道 京东与三星强化2022年战略合作

服务方面,京东不仅为消费者提供覆盖售前、售中、售后全流程的“放心换”手机服务,而且将联手三星持续强化服务体验,共建包含售前、售中、售后购物全链路的三星X京东服务体系,同时重点围绕只换不修、保值换新等定制化服务,在打消用户维修、换新时的后顾之忧,锁定迭代用户、提升用户粘性的同时,致力于形成品牌差异化优势,拓展更多兴趣人群。

在全球手机市场,三星出货量稳居世界第一,在国内市场,同样具有一定的用户基础。此次签署战略合作协议,京东与三星将强化合作,为更多中国消费者提供高品质的产品和服务,高质量满足用户的手机焕新需求。有理由相信,在京东与品牌合作伙伴的紧密合作下,2022年的手机市场值得期待。

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