如今网络购物日益成熟，购物需求也逐渐多元化，我们消费者也有了更多高性价比的选择。在电商购物发展之前，南极人品牌就曾以高性价比的优势风靡全国。后来，南极人通过转型升级，开启了品牌授权的发展之路，并凭借优秀的商业模式，领先业界的数字化和供应链体系，在行业内站稳了脚跟。
正确来讲，现在的南极人其实是南极电商旗下品牌，而南极电商则是一家以电商渠道为主，基于品牌授权业务，整合供应链上、中、下游资源，向产业链提供高效率的产业服务，向消费者提供高性价比产品的上市公司。
从渠道方面来看，南极电商几乎100%的业务来均自于线上。据南极电商2021年第三季度报告显示，阿里平台GMV为129.01亿元，占比45.93% ；拼多多平台GMV为89.74亿元，占比31.95%；京东平台GMV为40.18亿元，占比14.30%；唯品会平台GMV为11.71亿元，占比4.17%；抖音&快手平台GMV为9.91亿元，占比3.53%。在所有渠道中，社交渠道（拼多多）抓住了市场机会依然保持高速增长；内容渠道（抖音、快手）在前三季度贡献了超9亿元的GMV。数据侧面反应了公司 “好货不贵、多样性、可持续”的产品仍深受消费者的喜爱，也说明了公司的品牌定位是可以穿透消费场景及消费周期的。
从品牌方面来看，南极电商现在旗下的主要品牌包括南极人（大众的家庭生活方式品牌）、卡帝乐鳄鱼（年轻人喜欢的国际潮流品牌）、精典泰迪（专注于母婴和品牌联名业务），各品牌覆盖和定位不同的消费人群和层级。今年7月3日，公司还与国际时装零售品牌C&A成立合资公司。而近日，又一举收购了包括BASIC HOUSE、Mind Bridge、JUCY JUDY等78件商标，品牌矩阵得到了进一步扩大。
在产品质量方面，南极电商更是掌握了低“品质退货率”秘诀。公司通过优选供应链合作方、与第三方质检机构合作、高频的产品抽检及严厉的处罚措施，严格把控公司的产品质量。同时，设立专岗负责接受咨询和反馈相关工作。据了解，南极电商还为此专门制定了《质量管理实施细则》，并按该细则实施开展对授权供应商、授权经销商、授权店铺的质量管控活动。
也许正因如此，公司阿里平台GMV前十店铺的平均品质退货率仅为0.33%，南极人官方旗舰店的品质退货率也仅为0.34%（来源：南极电商在其2020年年报）。据统计，2021年南极人官旗店累计进店人次达5734万，复购人次约246万。在2022年1月，阿里巴巴CCO-大淘宝体验部发布2021年年度服务体验满意度优秀商家榜单中，南极人官方旗舰店还被授予“2021年度服务体验优秀奖”。要知道，该评选是天猫内衣类的top商家，以消费者评论量、咨询满意度及非常满意度等指标的综合数据进行排名的。可见，南极人真正受到了广大消费者的认可，能得此殊荣也是实至名归。
无论未来经济如何发展，时代如何变迁，产品品质和服务质量永远是商业的核心竞争力。相信未来，南极人将不忘初心，践行职责使命，为客户创造更美好的服务和产品使用体验，让品牌走的更远更长久。
