家居零售新势力京东MALL凭“质价比”、“场景体验”优势破局行业痛点

【中国电商网】10月16日讯，一年一度11.11，近来，家居圈又迎大事件。10月15日，京东MALL正式宣布签约入驻沈阳浑南核心商圈，标志着沈阳第二家京东MALL项目成功落地。根据规划，京东MALL沈阳浑南店占地约4万平米，预计在2026年上半年开门迎客。

值得关注的是，本次京东MALL的沈阳二店并未独立选址，而是直接入驻了居然之家位于沈阳中路与天成街交汇处的大楼。这一高调接盘行为不免引发行业对于京东MALL加速家居品类布局的讨论。

对京东MALL而言，此举可承接居然之家在沈阳本地多年积累的家居消费客群，快速打开本地市场；对居然之家来说，京东MALL所带来的年轻客群、创新业态与线上流量，或也将进一步激活其现有门店，实现资源互补。

同质产品价格至高低一半京东MALL借供应链搅局传统家居卖场

2025年的中国消费市场呈现明显的结构性特征：一方面是消费降级的声音不绝于耳，另一方面是对品质生活的追求从未停止。“性价比”已经超越“品牌”成为消费决策的首要因素。但这个“性价比”不是简单的便宜，而是“价值感”。

当前，传统家居卖场陷入同质化竞争的内卷，价格不透明、服务不规范早已成为拖累消费者置家体验、拉低决策效率的核心症结。

如何做到“同质价更低”？京东MALL的解法是：通过自营模式和大规模集采，与国内外知名品牌合作，实现大牌家居产品“高品质”与“高性价比”的统一。这个看似简单的承诺，背后是整个供应链体系作为支撑的。京东MALL手握供应链与自营模式的行业优势，通过工厂直采、大单包销的模式跳过中间代理商，让商品从生产端直达消费端，既砍掉了层层加价的成本，更从根源上打消了消费者对“价格虚高”的顾虑。

例如，京东MALL与卫浴行业大牌直接合作，涵盖核心品牌九牧、恒洁、箭牌等，依托京东自营大单采买模式大幅降低成本，同功能产品较传统卖场价低50%；此外京东MALL联合品牌以智能化、潮流化对场内品牌展厅设计进行升级，商品陈列突出单品及其功能介绍，为智能化商品通水通电，商品的性能直观可感，比如智能马桶的自动翻盖、离座冲水、静音冲水等，让消费者更加简单的了解商品的功能。

此外京东MALL所有品牌产品均实现与京东APP同价，也解决了传统家居消费“价格不透明”的痛点。通过C2M反向定制，还能推出更符合用户需求的“专供款”。

在品类布局上，京东MALL的逻辑同样清晰。其依托京东海量消费数据洞察用户需求，锁定热门品类构建产品矩阵，既覆盖中高端市场的品质需求，也兼顾大众消费者对高性价比的追求。更关键的是，自营模式的灵活性让它能快速迭代产品，及时响应市场变化；再加上与京东线上海量商品库的互补，进一步打破了线下门店的物理空间局限，让“一站式置家” 从口号落地为现实。

不止于低价京东MALL以“体验 + 服务”激活零售新动能

好服务和场景体验则是京东MALL的另一张“王牌”。京东MALL没有延续传统卖场的“货架思维”，而是结合家庭的生活习惯打造“家场景”实景空间。沙发的面料触感、橱柜的收纳细节、智能家电的联动效果，都能在真实场景中触摸验证。门店配备的专业提案师，还会结合消费者的户型、风格偏好提供全流程定制建议，让“置家”不再是盲目选购，而是一场有针对性的生活规划。

对于消费者进一步对居住空间个性化的需求，京东MALL创新配备家装提案师岗位，负责为客户提供全屋设计方案及产品配套服务。此外，京东MALL还为消费者提供免费上门量房和设计服务，将线上便捷性与线下体验深度结合，解决了传统家装中“尺寸不符”“设计脱节”等痛点，真正实现“省心置家，一步到位”。

值得一提的是，针对装修用户解决“装修怕跑路、交付不确定、价格不透明、服务不专业”等痛点，一套通过京东自营模式建立的标准化服务体系即将发布，京东自营装修提供“需求-服务-设计-材料-施工-软装-交付-售后”一站式真自营的全案解决方案，不仅从根本上提升了装修服务的规范性和可靠性，更是针对性解决了用户害怕交付和服务无保障的后顾之忧。

从价格透明到场景体验，从定制服务到品类丰富度，京东MALL的创新不止于解决家居消费的痛点，更在构建一套以消费者为核心的零售新生态。京东MALL针对不同客群需求，设置了专业电竞区、衣物洗护体验区、咖啡烘焙区等特色空间。在这里，年轻人可以在电竞比赛中测试电脑性能，消费者能在烘焙体验中感受烤箱的控温精度，这种“在体验中感知产品价值”的模式，彻底改写了传统零售只卖货不讲故事的逻辑。

购物方式上，京东MALL也实现了线上线下融合的真实范本。消费者既可以在门店现场下单，也能扫描商品二维码跳转官方小程序自助选购，门店自提或京东配送到家的选项灵活切换，实现线上线下的无缝衔接。更重要的是，京东线上的好服务也同步落地京东MALL,七天无理由退货、价保承诺、质量问题包退等政策，让线下购物也能享受线上的便捷保障。