2026年7月23日，全球智能气候和能源解决方案杰出供应商开利与京东，在北京正式签署战略合作协议。根据协议，开利旗下东芝空调、开利家用及轻商等品牌及业务，将与京东家电家居进一步打通线上线下全渠道和供应链核心资源，在实现销售场景全方面覆盖的同时，为消费者提供更多高品质产品选择和服务体验。双方也将依托各自优势资源，共同打造面向舒适家居解决方案的全渠道、数字化零售生态。
2026年至今，开利旗下东芝空调挂机与柜机空调在京东的成交额同比增长超230%，中央空调实现成交额同比双位数增长。与此同时，多款搭载京东JoyInside的智能空调新品已经进入研发阶段，预计将在明年一季度在京东独家首发。依托京东JoyInside语音技术，用户可实现“一句话操控家电”，JoyInside能够更加自然地识别用户指令意图，让智能家电从“会执行命令”升级到“懂生活需求”。
值得关注的是，开利将全面接入京东自营安装服务。消费者在京东下单空调后，可享受24小时京东急速安装服务，部分城市能够实现京东1小时上门安装，从安装规范到售后保障全方位提升用户的服务体验。
对于此次战略合作，开利北亚区家用及轻商舒适家居解决方案总裁郭振华表示：“此次与京东达成战略合作，是开利进一步深化本土化布局、加速在中国市场实现零售业务转型的重要里程碑，标志着开利与京东从有限渠道的合作，迈向多业态、全品类、全链路的战略协同。开利将携手京东，为广大消费者提供一站式舒适家居解决方案，提升消费体验，并持续赋能业务创新与商业模式迭代升级。”
京东家电家居空调业务部负责人表示：“双方将坚持以客户为先，聚焦渠道深耕和服务升级等多方面持续发力，共同为消费者提供更多高品质的家电产品和优质的售前售后服务体验，让新品更快进入市场、让价格更有竞争力，在满足不同消费者对于品质生活需求的同时，加速推动暖通空调行业线上线下的深度融合与消费体验升级。”
未来，京东与开利将依托各自优势与生态资源，进一步提升产品体验与服务能力，共同推动暖通空调新零售生态的发展，让亿万家庭轻松享受高品质生活。
