近期以来,直播电商行业迎来严监管周期,不少业内人士认为,这或许能推动行业迎来更合规的“新秩序”。的确,最近业内不少企业都在加紧布局,强化品控管理能力,以期在激烈的市场环境中占得高地。在这个过程中,头部直播电商企业辛选集团的创始人辛巴辛有志,此前对品控管理体系进行全方位升级的做法,成了备受关注和借鉴的新范本。
那么,辛巴到底是怎么做的呢?
首先,辛巴舍得投入人力。据了解,为强化辛选的品控能力,辛巴广纳专业人才,打造了1400+规模的选品和品控管理团队,并成立了质量专家委员会、质量监督委员会,还邀请用户参与监督的机制。足够的人力,为辛巴严抓产品质量奠定了基础。
其次,辛巴善于抓细节。辛巴对品控节点进行了专业化细分,品控团队会从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点出发把控产品质量,不漏过任何一个细节。
再次,辛巴善于用科学数据说话。据悉,辛巴打造了两个实验室——可靠性实验室和美妆检测实验室。辛选直播间的产品品质好不好,辛巴不会“王婆卖瓜,自卖自夸”,而是让专业的人员在实验室进行检测,让客观的数据来证明。
最后,辛巴善于借力。除了在辛选内部下功夫之外,辛巴还引入了第三方检测机制,分别与华南农业大学食品学院、广州检验集团等权威机构达成合作,多维度为产品品质护航。
综上可见,辛巴在升级品控体系上,的确很有一套。有前瞻性的洞察力,有强大的执行力,狠抓所有进入辛选直播间产品的质量,不难预测,在监管趋严的当下,辛巴将带领辛选再次占领市场高地,赢得竞争主动权。