【中国电商网】3月12日讯，在数字经济与金融科技深度融合的当下，消费者权益保护已成为衡量企业核心责任与竞争力的关键标尺。近日，盈美信科正式发布《提质赋能·合规护权——2025消费者权益保护年报》，系统披露了公司在消费者权益保护领域的年度实践与核心成果。这是盈美信科连续第三年发布相关年报，彰显了公司将消费者权益置于发展战略中心的长期承诺。
报告以“提质赋能·合规护权”为主线，全面展现了盈美信科通过治理深化、科技驱动与服务优化，持续构筑安全、可靠金融服务生态的进阶之路。过去一年，公司累计识别并拦截高风险欺诈申请236.99万次，全年累计帮助用户及合作机构避免的资金损失近6.39亿元。
治理筑基：将消保深度嵌入业务全流程
盈美信科将消费者权益保护深度融入公司治理与战略核心，不断完善由消费者权益保护委员会统筹的跨部门协同机制，将消保审查嵌入产品设计、营销推广、风险控制及贷后管理等每一个业务环节。
通过强化内部合规管控与全员专项培训，公司致力于从源头管控风险、在流程中保障权益，形成了“主动预防”式的治理模式。在精细化治理的保障下，公司服务效能持续提升。截至2025年底，盈美信科已累计服务用户超6000万人次，客户服务日均响应超8300次，服务接通率与用户满意度均保持高位，用户满意度达到96.40%。
技术驱动风险防控，构筑金融安全“数字护城河”
面对日益复杂多变的新型金融风险与黑灰产挑战，盈美信科坚持技术驱动，构建了智能化、立体化的金融安全防护体系。在打击金融黑灰产方面，公司通过持续迭代反洗钱监测系统与可疑交易识别模型，实现对用户100%覆盖的风险专项排查，全年精准识别并拦截高风险欺诈申请达236.99万次，全年累计帮助用户及机构避免资金损失近6.39亿元。
在信息安全领域，盈美信科持续加固网络与数据安全屏障。2025年全年累计实现应用安全攻击防护超12亿次，成功抵御网络攻击880万次，及时修复信息安全漏洞220个。业务上线以来，始终保持用户“0数据泄露”的记录，旗下业务与产品也持续获得国家级安全认证，为用户的资金与隐私安全提供了闭环保障。
宣教创新：让金融知识“活起来、跑出去”
提升消费者金融素养是消保工作的长远之基。2025年，盈美信科积极探索金融知识普及的创新路径，打破传统说教模式，构建了多元化、场景化的消保宣传新生态。
公司持续运营“盈美信科消保记事本”与“盈美信科‘微’课堂”两大自有IP栏目，全年创作发布漫画、短视频、短剧等生动内容近百个，将专业知识转化为用户“好看、好懂、好记”的形式，将精准触达与场景“破圈”相结合，一方面基于微信、微博、抖音、小红书等各平台特性，围绕隐私保护、反诈防骗等热点进行精准内容投放，全年线上宣传累计触达用户超1400万人；另一方面，创新性地将消保宣传融入太原马拉松等大型公众活动，设立“金融消保宣传加油站”，让理性金融理念与健康生活同频共振，相关活动全网曝光量突破2000万人次。
未来，盈美信科将继续深化科技与消保的融合，不断完善全链条消费者权益保护体系，以科技创新赋能金融服务提质增效，扩大金融知识普及的覆盖面，致力于以专业与温度守护每一位用户的信任，为构建健康、稳定的金融生态贡献力量。
