随着互联网信息技术的飞速发展，我国跨境电商借助数字化、全球化等大势取得了亮眼成绩。物流是跨境电商整个业务闭环中无法忽视的一环，也是卖家们扩大发展规模时遇到的痛点难点。为了支持跨境电商行业在经济全球化背景下取得更多成绩，助推跨境电商行业成功打破物流痛点，国务院于2022年12月30日印发《“十四五”现代物流发展规划》（以下简称《规划》），明确指出将进一步推进国际通道网络建设、补齐国际航空物流短板。
Starday跨境电商中国区负责人指出，《规划》的发布对于加快现代物流服务体系，促进跨境电商行业健康发展具有重要意义。他认为接下来将会有更多有实力的头部企业加入国际物流的建设中，而跨境电商服务平台也能够在这种背景下打造更发达的物流服务网路，支撑跨境电商卖家们更好地“走出去”。《规划》的发布也让业内众多人看到了进一步发展的机会，随着国家物流枢纽等国际物流服务设施的建设与完善、海铁联运、江海联运等辐射范围的扩大，想必一直制约跨境电商卖家的物流问题能够得到有效解决。
目前跨境电商物流主要模式包括邮政包裹模式、海运模式、国际快递模式等。实际上，跨境电商物流体系与国内传统物流体系有较多相似之处，但是相对于国内物流体系来说，跨境电商物流涉及到服务主体更多、实际操作更为复杂、影响因素更多、供应链管理条更长。跨境电商物流主要包括信息流、资金流以及物流运输这三个关键环节，信息流以及资金流一般是通过互联网服务平台进行，物流运输的供应链管理条较为复杂，涉及到海关两侧的实物存储以及流动问题。
对于跨境电商卖家来说，他们需要为消费者提供有时效保障的物流服务，及时解决消费者对于物流服务的各项疑惑，确保产品在物流配送过程中没有较大损害。然而，当下跨境电商物流服务受到了较多因素的影响，产品到货时间的不确定性依旧存在，物流配送费以及仓储管理费等也波动不断，可以说，国际物流形势在实时变化，单靠跨境电商卖家自身的力量难以为消费者提供高水平的物流服务。一位海外消费者表示可以接受产品到货时间比较慢的问题，但是他认为店铺商家应当对产品预计到达时间有较为清晰的把握，能够保证产品的物流配送过程中不会出现丢失、损耗等问题，而且应当要提供便捷的退货物流服务。
虽然国家表示将大力推进跨境物流服务体系，助力跨境电商行业取得新的发展。但是作为卖家，坐等显然是无法抓住时代发展机遇的，也很难在竞争愈发激烈的跨境电商市场中占据优势。卖家应当充分发挥主观能动性，从自身出发，为目标消费者们提供高质量的物流服务体验感，获得他们对店铺服务的认可。那么，跨境电商卖家应当如何入手，为海外消费们提供高效便捷的物流体验呢？
首先，跨境电商卖家们应当掌握相关的跨境电商物流知识，比如物流市场价。当遇到价格明显低于市场价的物流服务商时，应当高度警惕。据了解，一些跨境电商服务商为了赚取更多差价，会选择其他国际物流航线配送卖家的产品，导致卖家的产品被配送到其他仓储中心，无法及时上线产品甚至需要担负物流转移费用。因此，跨境电商卖家们要积极主动的了解跨境物流服务知识，不仅仅是物流的市场价，还包括物流供应链、主流模式、可预见的问题等，这些信息可以从互联网平台获取，也可以从全球速卖通、Starday等发展势头良好的跨境电商服务平台吸收卖家物流服务经验。
其次，跨境电商卖家要选择正规的物流服务商，可以选择专业可靠的跨境电商服务平台所提供的物流服务。跨境电商服务平台与卖家们是位于同一战线的，如若卖家们对服务平台产生不良印象，服务平台会受到较大的打击。比如亚马逊跨境电商服务平台近两年来多次调整仓储服务费用等，出现了大量卖家外流的现象，对于平台未来的发展势必会带来较多不良影响。跨境电商服务平台为了长久稳定的发展，势必会对合作物流服务商开展多方面的考察从而保障卖家的权益，也只有如此，才能实现服务平台的发展目标。
卖家们尽可选择优质跨境电商服务平台所提供的物流服务，保障产品的安全以及透明的物流运费价格。比如Starday跨境电商服务平台就为入驻卖家们提供了多样化的物流配送服务，卖家可以根据产品的类型以及大小来选择物流配送模式，还可以提前咨询平台合作物流商进行估价，进而搭配出成本更低的物流服务方案。此外，服务平台也与海内外拥有丰富物流服务的公司保持着深度的合作关系，能够满足卖家们不同的物流服务需求，尽可能提高物流配送速度，让消费者的购物体验更佳。
最后，跨境电商卖家要提前做好物流服务方案。国际物流形势会受到各国外贸政策、入境政策、地缘政治等多方面的影响，海运、货运等价格以及时效更是会发生难以想象的变化。经验丰富的跨境电商卖家会提前将爆款产品库存配送到海外仓储中心，既可以缩短物流配送时间，又可以降低物流配送风险。对于大部分跨境电商卖家来说，需要尽可能降低物流成本，提前做好备货计划以及物流仓储准备进而应对更多风险挑战。尤其是旺季期间，跨境物流运输的压力较大，如若不提前做好预案，很难为消费者提供高效便捷的物流服务。
总而言之，物流体验会直接影响海外消费者对于店铺商家的评分，跨境电商卖家们要主动学习跨境物流相关知识，综合各方面选择靠谱正规的物流服务商，提前制定效率更高的物流服务方案，才能抓住跨境电商新赛道的发展机会。
