2023年5月15日,深圳——跨境退货解决方案新创 Return Helper,日前宣布完成 Pre-A 轮募资 150 万美金。此轮募资是由 AVA Fund 安发元天使基金领投,现有投资人日本知名上市游戏公司旗下的 Colopl Next 资本与基石创投 (Cornerstone Ventures) 跟投。Return Helper 联合创始人兼 CEO 温俊伟 (Roy Wan) 表示:”本轮融资资金将用于加强跨境解决方案的研发,团队的建设并加速全球业务布局。”
深耕中国市场,助力跨境卖家拓展海外零售版图
Return Helper 于 2019 年创立于香港,同年发展至台湾市场,是 eBay 和亚马逊(Amazon)官方推荐的服务商,提供亚马逊和独立站全球跨境卖家一站式的跨境退货解决方案。Return Helper 助力跨境品牌进军海外市场时,简化海外消费者的退货流程,协助品牌及时在海外当地处理退货,大幅降低海外退货物流费用,并增进跨境品牌退货效率。
自成立以来,Return Helper已先后在美国、英国、新加坡、马来西亚、中国台湾和中国大陆等超过13个国家和地区的海外仓库设立退件中心。
图: Return Helper联合创始人兼 CEO温俊伟(Roy Wan)
随着全球跨境电商市场的崛起,便利性已成为网购的标配,包括在退货选项当中,更高效、更弹性,以及给予消费者的优质购物体验。对于获得新一轮投资,Return Helper 联合创始人兼 CEO 温俊伟(Roy Wan)表示:“快速兴起的亚洲消费品牌一直以来都面临着跨境退货的两大痛点:首要问题是成本过高,更是中小型电商亏损的主因之一;第二个问题是消费者退货体验不佳,因为无法符合欧美消费者权益的标准,从而造成缺乏竞争力,甚至被大型电商平台下架,这都是影响跨境品牌是否能在海外成功的关键因素。”
此次募资将会延伸 Return Helper 已有的核心价值,研发最贴近跨境卖家需求的产品与服务,包含海外仓退货检测系统、AI 智能化退货分析工具、一站式数据分析平台等,并为企业注入更多营销与业务人才,加速 Return Helper 服务亚洲跨境卖家为其创造更多商业价值。
图: Return Helper 2019-2022 里程碑
全球跨境 B2C 市场需求规模复合年增长率将超过 26.19%
AVA 天使投资创办人方俊杰表示:“Return Helper是深耕于亚洲、面向全球电商市场的退货解决方案领先者,拥有电商急需的以消费者体验为核心的“All in One”退货解决方案。我们非常高兴能够投资于Return Helper的成长,助力该公司加速海外市场拓展及持续开发其技术。”
消费者对于跨境购物的频率及规模正快速增加,在新冠疫情全球流行期间,跨境电商的优势则更加凸显。根据 Facts & Factors 最新的研究报告,全球跨境B2C电子商务市场的需求规模和份额在 2021 年约为 7850 亿美元。预计该市场的复合年增长率将超过26.19%,并有望在 2030 年达到超过 79381.1 亿美元。
Return Helper 一站式全球电商退货管理解决方案
Return Helper成立于2019年,拥有超过10年的跨境电商服务经验,致力于帮助亚洲地区电商卖家解决跨境退货问题。公司在全球14个国家设有海外仓库,并与超过30家国际物流服务商进行合作,为跨境卖家提供完整的退货管理生态圈,有效降低全球正向及逆向供应链的运营成本。截至2022年,Return Helper已经为超过1,000家卖家提供服务,并每月处理超过6万个退货案件。
