双11销量激增,实在RPA助力电商用户多维度掌控数据实现售后无忧

双11己来临,从昨晚开始各大电商平台销量激增,大量的快递也在物流途中,商家大部分精力要应对备货、客服、运营等各项重要工作,由于人的精力有限,不可能24小时实时监控各项数据。
例如客户们最关心的物流信息,也不能及时反馈物流状态,所以这些工作由人工来完成似乎不大可能,但这些细节会影响到绝对的用户体验和售后服务。

双11销量激增,实在RPA助力电商用户多维度掌控数据实现售后无忧

听说这个世界上最懂女人的是李佳琦,但是你知道这个世界上最懂电商人的是谁吗?没错,最懂电商人的就是实在智能,它的产品实在智能IPA数字员工似乎天生就是为电商量身打造的,能够应用到电商的绝大多数场景中。诸如商品上下架、优惠券发放、价格监控、电商财务处理、智能客服、数据下载、物流监控…….

双11销量激增,实在RPA助力电商用户多维度掌控数据实现售后无忧

双十一尾款支付之后,电商人员将开始忙碌的订单处理、物流监控、售后服务等工作,这些工作规律性强、重复性高且繁琐乏味,全部由人工完成似乎不大可能,但是我们的IPA数字员工就可以轻松搞定。接下来就看看我们的数字员工是如何工作的。

应用场景一:订单处理

11月1日,双十一活动正式开启,相信广大网友已经付清了尾款,等待着宝贝的到来。这时候,电商工作者就要根据下单件数进行订单处理了。我们知道,双十一的用户流量是平时的好多倍,如果由人工一件件处理订单不知要到什么时间才能完成。

实在智能IPA数字员工可以一键订单处理,我们的数字员工会按照提前设置好的流程执行每一步操作,从而精确无误地完成每一笔订单的处理工作。

应用场景二:物流监控

电商订单处理之后,将宝贝交给快递公司,你的宝贝将由快递公司运送到你的身边。你以为电商将宝贝交送给快递公司就完了吗?不!不!不!电商还需要进行物流监控,从而确保消费者能够拿到宝贝。由于人的精力有限,不可能24小时实时监控物流信息,也不能及时反馈物流状态,所以这些工作由人工来完成似乎不大可能。

实在智能IPA数字员工可以7×24小时工作,快速批量自动查询快递物流,输入所需查询快递单号,后台自动查询快递情况,自动输出快递查询结果。帮助商家进行物流单号查询并分析。实时监控并汇报物流状态,从而更好地确保货物交付给消费者。

应用场景三:售后服务

电商想要长期的运营,售后服务是必不可少的,这也是电商获取回头客的关键所在。消费者收到货物之后,可能会由于保修、尺寸大小以及其他原因申请售后服务,如果得不到及时的处理,可能会使商家丧失回头客,这是得不偿失的。但是,人工不可能及时处理每一笔售后,所以要求人工来完成这些工作似乎太过勉强。

实在智能IPA自动退换货机器人可以一键退换货,其IPA智能客服可以很好地和消费者沟通,从而处理售后问题,给消费者一个高质量的售后体验。

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