医药电商平台用户调研:超五成受访用户对平台不能使用医保卡感到不满

近年来,网上购药越来越普及,但在电商平台购买医药产品的过程中也产生了诸多问题,引起部分消费者的不满。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访用户对医药电商平台不满意之处主要集中于不能使用医保卡(53.2%)、部分网络平台禁售处方药(37.7)、没有专业指导(37.4%)。

医药电商平台用户调研:超五成受访用户对平台不能使用医保卡感到不满

医药电商领域一直是行业关注焦点,除了以上消费者感知较为明显的缺点之外,医药电商虚假广告、网购药品致昏迷、处方药无需处方等行业乱象也是频频发生。

医药产品规范销售、安全可靠是消费者最基本的需求,加之医药产品市场规模庞大,如果乱象不被治理、政府监管不能落地、消费者安全得不到保障,那么行业商誉就会减少,爆发信任危机,市场规模整体缩水。

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