近年来，网上购药越来越普及，但在电商平台购买医药产品的过程中也产生了诸多问题，引起部分消费者的不满。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，受访用户对医药电商平台不满意之处主要集中于不能使用医保卡（53.2%）、部分网络平台禁售处方药（37.7）、没有专业指导（37.4%）。
医药电商领域一直是行业关注焦点，除了以上消费者感知较为明显的缺点之外，医药电商虚假广告、网购药品致昏迷、处方药无需处方等行业乱象也是频频发生。
医药产品规范销售、安全可靠是消费者最基本的需求，加之医药产品市场规模庞大，如果乱象不被治理、政府监管不能落地、消费者安全得不到保障，那么行业商誉就会减少，爆发信任危机，市场规模整体缩水。
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