2023第十一届消费者体验创新大会（CX Innovation 2023）由CDMC决策者智库和CRRI决策者零售研究院主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持，于11月23-24日在苏州隆重举行。大会同期发布了CX Innovation 2023年度创新大赏获奖名单并举行了颁奖典礼。

这是一个瞬息万变的行业，这是一个商机无限的行业，这是一个不断新生迭代的行业。CX Innovation年度创新大赏由决策者零售研究院和决策者智库发起，是面向消费行业的权威性奖项。它旨在表彰在零售及消费品领域有着卓越表现和创新动力的团队和企业，为行业发展树立新的标杆，技术创新提供优质案例，为商务合作引领新机遇。它是对在过去一年中锐意创新、积极实践的团队和企业的鼓励，有利于激发产业创新潜能，促进行业的持续发展。

表彰先进，鼓励新生，CX Innovation 2023期待与您分享成就，携手未来!

*以下是本次颁奖盛典获奖名单*

获奖企业介绍

• 亿滋中国荣获年度可持续发展典范企业奖

业界普遍认为业务增长会消耗更多的能源，增加碳排放。亿滋践行“从农田到货架”的可持续发展理念，并积极运用数字化技术，实现了业务增长与可持续发展——与2018基准年相比，2022年产量增长约20%，二氧化碳当量排放降低43%。此外，亿滋苏州工厂在2023年初成为全球零食饼干行业首家“端到端灯塔工厂”。

• 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司荣获年度数字化创新引领奖

蒙牛CN数字营销活动是基于中国传统新春而设计的数字营销互动场，以产品一物一码营销为主活动链路，以“年货大集”为流量分发域，链接流转全渠道流量，并且设立元宇宙分会场，让消费者沉浸式体验元宇宙春节氛围，带给用户全新的营销互动体验的同时，助推CNY销量提升。

• 飞利浦（中国）投资有限公司荣获年度杰出品牌创新奖

飞利浦顺势而为，积极拥抱变化。通过科技创新与渠道资源强强联手，精准挖掘中国年轻消费者的个性化健康消费需求，共同制定和实施营销战略。依托全球创新和部署在本地的“端到端”资源，与本地生态系统紧密融合，以跨界的方式与消费者建立更深入多元的场景联结，构建飞利浦的“大健康生态链”，延续下一个百年飞利浦。

• 杭州老板电器股份有限公司荣获年度卓越AI解决方案奖

老板电器研发的数字厨电致力于让烹饪从此不再有门槛，每个人都可以在厨房驾驭烹饪，激发烹饪创造力。数字厨电以AI技术为内核，数字菜谱为载体，首创AI烹饪助理ROKI先生作为灵魂，帮助用户解决烹饪前、中、后环节的种种问题，为用户带来全新的烹饪体验。

• 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司荣获年度数字营销解决方案奖

蒙牛成为世界杯全球官方赞助商，借势世界杯体育营销热点和流量，以世界杯为主题开展了数字营销主题活动，结合业务行销目标，不断优化完善营销策略，使用户沉浸式参与赛事互动的同时，完成终端购买动作，提升营销效果，最终通过营销互动活动赋能全渠道线下销售提升，实现线上线下双向引流业务闭环。

• 伽蓝（集团）股份有限公司荣获年度ESG典范企业奖

伽蓝集团作为中国领先的数字化驱动的科技美妆多品牌企业，致力打造绿色美妆，共创可持续未来。环境方面，从绿色包装、绿色原料、绿色生产、生物多样性保护践行绿色美妆理念。社会方面，伽蓝在教育、文化、经济可持续方面实行积极举措。治理方面，伽蓝制定长期有效的ESG发展规划和组织架构，确保发展的可持续性。

• 特步集团有限公司荣获年度卓越数字营销创新奖

特步消费者数字化运营项目是特步集团在消费者需求不断升级变化的背景下开展的一项重要战略举措。该项目主要通过整合多渠道数据、完善消费者洞察与运营、优化营销策略与效果提升，最终通过营销全链路数据闭环赋能全渠道业务价值升级，加速数字化转型战略落地。

• 现代牧业三只小牛荣获年度消费者互动创意奖

现代牧业三只小牛从消费者出发，开创性打造【牛奶+商业模式】，升级品牌私域为数字化消费者运营中心，探索和开发功能牛奶新品SKU，丰富三只小牛“功能牛奶新标杆”的品牌认知，数字化联动运营开创牛奶A+B定制化销售新模式。

• 美赞臣（中国）营养品有限公司荣获年度最佳CRM创新奖

基于大模型下的奶粉用户复购周期预测及自动化触达，通过大数据模型算法，自动锁定目标消费者，具备高决策效率与准确性。在条件预设下，触达计划一键开启，符合条件人群得到了实时触达。缩短了用户转化周期，品牌用户复购率增长10%+，同时加强了品宣，极大降低人工触达误差，消费者品牌心智及购物体验也得到了强而有效地提升。

• 小白心里软荣获年度最具影响力品牌奖

小白心里软创立于2016年，作为高新技术企业，多年来致力于探索中国新一代营养代餐烘焙行业，持续为国人提供美味营养并重的品质烘焙。作为年度最具影响力品牌，小白率先于行业打造差异化“产品”+“文创”双向导流的新商业模式，持续以用户体验为先不断创新。

• 嘉兴友享食品有限公司荣获年度新消费品牌奖

一直以来，我们都以“做美味曲奇，享甜蜜生活”为使命，致力于“中国好曲奇，分享全世界，让世界爱上中国曲奇”。区别于一般的传统硬曲奇，莎布蕾的曲奇是软心的，表皮酥香松脆，内馅柔软绵密，以层次分明的口感、丰富奇趣的口味带给食客味蕾和食欲的双重暴击和新奇体验。

• 西门子工业软件（上海）有限公司荣获年度杰出数字化解决方案奖

西门子作为数字化领域的全球领导者，致力于通过数字化为客户赋能，通过数字化转型驱动消费品行业业务创新及变革。西门子利用创新的数字主线驱动消费品行业打造精益、协同、柔性、智能的业务运营体系，为企业的创新提供源源不断的动力。赢得了客户的广泛认可。

• 兰剑智能科技股份有限公司荣获年度数字化供应链创新典范奖

兰剑智能是全流程智慧物流系统解决方案提供商和全系列物流机器人智能制造商。三十年来始终专注于仓储、分拣、搬运、输送、包装、装卸车、拆码垛等仓储物流技术的创新研发，已为零售、快消、电商等众多行业头部企业提供服务。未来，兰剑智能将助力客户打造更高韧性的供应链，为消费者带来更优质的物流体验！

• 美团闪购荣获年度卓越消费者体验奖

美团闪购基于用户洞察及行业发展前景，基于FAST即时零售品牌经营方法论，推出冰品节项目。冰品节聚焦“保冰”，超百万商品被冰镇，超250W件保冰物料上街、实现“30分钟冰镇达”。此外，美团闪购聚焦年轻消费趋势，推出美团神奇小冰箱，并联合泛冰品行业头部品牌合力宣传，保障消费者“体验佳”。

• 海纳致远数字科技（上海）有限公司荣获年度杰出数据平台奖

海纳数科基于大数据、云计算等技术打造的数据分析平台——嗨数分析云，助力企业全方位洞察用户行为偏好，为企业构建用户数据资产、精细化运营等环节提供有力的数字支撑，目前已服务智能教育、物流、体育等行业，用数字力量驱动企业用户增长更上新台阶。

• 赛趋科软件Centric Software荣获年度零售数字化创新奖

Centric Software一站式创新平台为品牌商、零售商和制造商提供从产品概念到上市售卖的全方位数字化转型服务，包含Planning、PLM和Pricing，助力消费品企业在市场竞争中领先一步。

• 兰州丽尚国潮实业集团股份有限公司荣获年度卓越数字化供应链奖

丽尚国潮旗下业务提供综合供应链配套解决方案，大力推动电商供应链行业朝数字化赋能方向的发展，其提出的【线上农产品档口】战略，可在源头端便对农产品进行全程数字化赋能，优化业务结构与业务布局的每一环节，积极响应国家对供给侧改革的号召。

• 九四智能荣获新消费零售行业优秀服务商

九四智能成立于2018年，中国通信企业协会会员单位，是一家拥有自研NLP、ASR、TTS等核心技术的人工智能企业。依托AI外呼、AI呼入、虚拟数字人为抓手，为客户提供智能化用户运营服务。获得中国轻工业信息中心颁发《2023年度消费品行业数字化转型先进示范案例》等荣誉。

• 千瓜荣获年度优秀数据智能服务商奖

千瓜，小红书营销数据服务专家。一款基于小红书平台的数据分析与营销管理工具，产品功能涵盖市场洞察、营销管理、内容创作三大模块。千瓜始终以用户为中心，坚持数据赋能营销，以前沿创新的营销理念、匠心专注的产品研发，为用户提供小红书全链路营销数据服务。

感谢各企业、合作伙伴、媒体等对CX Innovation 2023年度创新大赏的关注和支持！我们期待未来有更多锐意创新、积极探索的团队和企业脱颖而出，共同推动行业向前发展。