2022第十届消费者体验创新大会（CX Innovation 2022）由CDMC决策者智库和CRRI决策者零售研究院主办，BCG波士顿咨询公司提供智力支持，将于12月21-22日在上海举行。组委会诚挚欢迎您的出席，并加入零售&消费品行业社群！本届峰会以“聚力数字创新，重塑品牌体验”为核心，期待与各位业内专家共同展望未来消费，拓宽认知视野，解读新兴趋势，并探索品牌增长新路径。
消费者主权时代加速到来，”以消费者为中心”的存量市场正式拉开帷幕。多渠道、多场景以及新一代消费者的个性化、多元化、品质化需求，倒逼企业持续、敏锐地保持对多元消费群体的洞察并提升消费者的品牌体验。在新消费时代，消费者的价值需求及体验感知越来越强烈，除了实用功能，他们更为关注产品或服务所带来的体验感，精神满足感，乃至品牌文化等附加价值。当今消费品牌，如何跑赢存量市场下的行业内卷？消费升级背后，消费者究竟发生了哪些改变？如何依托于产品服务及体验重建品牌与消费者之间的连接？品牌企业如何通过消费者精细化、数字化运营，赋能全渠道业务增长？企业数字化转型如何从基础设施上挖掘数据价值，塑造消费体验新旅程？用户体验回报将如何帮助企业实现长期、持续发展？对于品牌和零售企业来说，洞察新兴消费者并重构消费者体验已经成为下一个十年的制胜之道。品牌需要深入产品、服务、营销、运营等环节优化和构建消费者体验，才能在日趋激烈的市场竞争中保持优势。
CX Innovation 2022将立足于消费者体验，审视零售和消费品行业最新趋势，深入讨论新消费领域前沿话题，探索VUCA时代变局下的发展之道，并为业界人士搭建学习、交流和社交的国际化、高端、专业平台。届时，450余位来自鞋服时尚、美妆日化、食品饮料、消费电子、酒水等行业品牌代表以及电商、平台、协会、科技公司、投资机构、咨询公司等机构的业内嘉宾将莅临此次盛会。聚焦未来消费，CX Innovation 2022期待与您共同探索消费体验新时代的破局增长之道！
- CX Innovation 2022议程框架
两天峰会围绕消费者体验创新展开，涵盖4大主题论坛、1场高层思享会、4场圆桌对话、2022 CX Innovation品牌之夜交流晚宴、年度创新大赏颁奖盛典、先锋科技路演等多项活动，以期为您创造多样化且有价值的学习平台与社交场合。
| 大会第一天 12月21日（周三） | 大会第二天 12月22日（周四） | ||
| 上午 | 主题一：聚力数字创新 重塑品牌体验 宏观经济·消费洞察·品牌战略·新人群·新赛道·数字化·可持续消费
年度创新大赏颁奖盛典
午宴
| 主题三：创新营销模式 数字营销·全渠道·DTC·个性化·社交化·元宇宙·NFT
午宴 | |
| 下午 | 主题二：探索数字运营 数字化消费者·数据赋能·精细化运营·会员管理·私域运营·智慧物流与供应链
| 同期专题闭门会：数字科技如何重塑未来营销？ – 品牌企业案例分享 – 分组讨论及总结 席位有限，请提前报名以预留入场券。
| 主题四：挖掘门店价值 智慧门店·服务升级·O2O·渠道融合·场景创新·体验优化 |
| CX Innovation品牌之夜交流晚宴 | |||
- CX年度消费者体验创新先锋榜单
年度CX消费者体验创新先锋榜单由CDMC决策者零售研究院发起，旨在发现过去一年里在消费者/客户体验领域有着卓越表现和创新动力的企业，评选表彰真正以客户为中心的创新企业，为行业发展树立新的标杆，激发产业创新潜能，打造一个创新者们专属的展示与交流平台。
年度CX消费者体验创新先锋榜单分为品牌类和服务商类：
- 年度CX消费者体验创新品牌TOP 10（面向在产品、营销、门店等方面进行消费者体验创新的品牌企业）
- 年度CX客户体验创新服务商TOP 10（面向在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面有突破性提升的企业）
CX年度创新大赏颁奖盛典
这是一个瞬息万变的行业，这是一个商机无限的行业，这是一个不断新生迭代的行业。CX年度创新大赏由决策者零售研究院发起，旨在表彰在零售及消费品领域有着卓越表现和创新动力的团队和企业，为行业发展树立新的标杆，技术创新提供优质案例，为商务合作引领新机遇。它是对在过去一年中锐意创新、积极实践的团队和企业的鼓励，有利于激发产业创新潜能，促进行业的持续发展。
表彰先进，鼓励新生，CX Innovation 2022 期待与您分享成就，携手未来 !
申请流程：
- 第一阶段：请联系峰会组委会领取奖项申请表，并于11月28日前将填写完整的申请材料提交至组委会或发至邮箱cors@cdmc.org.cn；
- 第二阶段：评审委员会将秉持独立、公正、保密的原则对所有的申请材料进行筛选、审核和评估；
- 第三阶段：12月9日起通知获奖企业提交获奖简介和领奖人信息；
- 第四阶段：获奖名单将在12月21日的CX年度创新大赏颁奖盛典上公布并举行颁奖仪式。
- CX INNOVATION创想展区
展商类别：
- 品牌类：鞋服时尚、美妆日化、食品饮料等品牌创新产品或品牌展示。
- 营销类：私域/社群营销、全域营销、渠道营销、移动营销、数字营销、直播/短视频营销、整合营销、全渠道营销、市场研究、消费者洞察、营销效果检测、营销咨询。
- 技术类：SCRM、SaaS、PaaS、RPA 、ERP、CRM、PLM、CEM、BI、CDP、AI、VR/AR、大数据、云服务、智能客服、小程序、渠道管理、智能财税、全渠道数字化、中台、物联网、采购管理、机器人、智能商显、物流/供应链。
- 服务类：电子价签、包装印刷、一物一码、包装设计、人才服务、战略咨询。
【关于决策者零售研究院】
决策者智库成立于2004年，最初源于一个中央政府智囊机构下属国际商业交流团队和一家新加坡国际会议公司的整合，是国内最早的国际会议机构之一，也是国内唯一一家新三板挂牌的科技型和研究型国际会议机构。过去的十多年间，在中国/新加坡/马来西亚/巴西/美国/日本等国家和地区，决策者集团举办过超过500场大型国际行业会议和小型高层闭门沙龙或研讨会，参与或主导筹建了多家行业交流联盟，组织过近百场国内外游学/考察和培训，策划撰写过多部行业发展蓝皮书和调研报告，参与过国内多个城市/产业园区的产业规划/产业定位可行性研究和和招商顾问。
决策者零售研究院为决策者智库旗下的研究型新媒体平台，专注于零售与消费品行业的深度分析与报道，研究领域涵盖消费者洞察、全渠道零售、数字化转型、零售科技、品牌创新、数字营销、智慧供应链等热门议题，并成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、CX Innovation等活动品牌。目前，决策者零售研究院已聚集5000+家零售及消费品企业和20+家行业协会/商会，积累了众多来自政府协会、国内外知名品牌、零售商、电商平台、科技公司、投资机构、行业知名媒体等业界人脉，致力于通过敏锐的视角和前瞻的观点，为零售与消费品企业管理者提供案例分享、深度洞察与行业解析，构建专业社群生态圈，并促进产业健康可持续发展。
